巩固稳的基础 激发进的动能——透视中国人寿的韧性底气

深圳新闻网2025年12月29日讯（记者 汤莎 通讯员 黄露 魏楚昀）回看2025，国家宏观政策持续加力提效，金融监管体系不断完善，双轮驱动为保险业提供了清晰指引和强大动能。国内寿险头部企业——中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）精准把脉国家战略意图与监管导向，将政策红利内化为高质量发展的核心驱动力，深化转型、巩固优势，向建设中国特色世界一流寿险公司目标前进，交出了一份服务国家战略有高度、保障民生福祉有温度、深化改革创新有力度的年度答卷。

铸牢金融央企“根”与“魂”

高质量党建引领保障高质量发展

坚持党的领导、加强党的建设，是国有金融企业的“根”和“魂”。中国人寿党委始终将党的政治建设摆在首位，以高质量党建引领保障高质量发展。

截至2025年12月底，中国人寿系统共有各级党组织5885个，真正做到业务开展到哪里，党组织就同步覆盖到哪里。其中营销员党员约1.8万人，全部纳入公司党支部管理。践行“四抓落实”，开展“关键小事”调研攻关，打造机关、条线、基层、营销员“四个党建品牌”，加强党组织联学互促，探索提升基层党组织建设质量的创新举措，推动党建工作与中心工作同频共振，切实把党的政治优势、组织优势转化为公司的创新优势、发展优势和竞争优势。

同时压紧压实全面从严治党主体责任和监督责任，持续深化中央巡视整改成果运用，加强对关键岗位、重点领域的监督，营造风清气正的政治生态和干事创业的良好氛围。强有力的党建工作，为中国人寿上下凝心聚力、攻坚克难提供了坚强的政治保证和组织保证，确保了“国寿号”巨轮始终沿着高质量发展的航向破浪前行。

锚定多维发展空间

打造全面提升的韧性活力业绩

“面对复杂多变的市场环境，公司迎难而上，保持战略定力，大力推动变革转型，交出了一份亮眼的成绩单！”中期业绩发布会上，中国人寿管理层自信回应市场关切。

前三季度业绩报告显示，中国人寿实现总保费6696.45亿元，同比增长10.1%，其中，新单保费为2180.34亿元，同比增长10.4%。总保费规模创历史同期新高，总保费、新单保费、续期保费均实现两位数增长。在新单保费较快增长的同时，业务实现多元均衡发展。截至2025年9月30日，该公司核心偿付能力充足率达137.50%，综合偿付能力充足率达183.94%。在保险公司风险综合评级中，连续30个季度保持A类评级。总资产达74179.81亿元，投资资产达72829.82亿元，较2024年底分别增长9.6%、10.2%。

今年以来，中国人寿持续聚焦价值创造与效益提升，紧密高效联动资负两端。深入推进产品和业务的形态多元、期限多元、成本多元，人寿保险、年金保险、健康保险新单保费实现均衡发展。积极落实预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制，并大力发展浮动收益型业务，浮动收益型业务在首年期交保费中的占比较上年同期提升超45个百分点，占比大幅提升，新业务负债刚性成本同比明显下降。在业务增长的同时，费用支出同比下降，费用投入产出效率显著提高。

年度收官之际，国寿系统再次传来振奋人心的消息，该公司总保费突破7000亿元大关，以持续向好的经营业绩，展现头雁担当和向上发展的韧劲。

坚持金融向善初心

在践行国家战略中彰显头雁担当

这一年，中国人寿深入聚焦国有大型金融保险企业的职责定位，始终将服务国家发展大局作为首要责任和战略支点，在多个关键领域展现“头雁”作为。

中国人寿充分发挥保险资金规模大、期限长、稳定性强的“耐心资本”优势，将保险资金精准投向实体经济重点领域和薄弱环节。持续加大对战略性新兴产业、先进制造业、科技自立自强等新质生产力领域的投资力度。支持科技创新的资金规模保持稳定增长态势，有力支持了国产关键技术突破和产业链供应链韧性提升。

金融是区域经济发展的动力之源，更是边疆民族地区实现全面、协调、可持续发展的有力保障。中国人寿用遍布全国的约1.8万个分支机构，将保险保障送到每一个需要的地方。西藏阿里分公司的开业，让中国人寿的专业寿险服务覆盖到“世界屋脊的屋脊”；云南省西双版纳傣族自治州勐腊县磨憨营销服务部开业，成为中国老挝磨憨—磨丁经济合作区内首家营业的寿险机构，我国大陆最北端的边境临江村落——黑龙江省大兴安岭地区漠河市北极镇北极村，中国人寿北极村营销服务部与磨憨营销服务部形成“南北呼应”，让保险保障真正走进天南海北“寻常百姓家”。

秉持长期投资、价值投资、稳健投资理念，积极推进中长期资金入市。2025年前三季度，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润超1678亿元，在上年同期高基数上增长60.5%；归属于母公司股东的股东权益达6258.28亿元，较上年度末增长22.8%；实现总投资收益3685.51亿元，较2024年同期增加1071.32亿元，增幅超过40%；总投资收益率6.42%，在去年高基数基础上实现同比提升104个基点。资负两端积极联动，实现了良好的成本收益和久期管理成效。

通过“提质增效重回报”专项行动，中国人寿与投资者共享高质量发展成果，增强投资者回报水平和获得感，中期现金分红达67.27亿元，自上市以来已累计分红约2277亿元。

发力多层次健康、养老保障体系

让人民幸福感更有底气

这一年，中国人寿持续发挥保险主责主业优势，聚焦人民群众日益多元化的保险保障需求，织密社会保障网络，以实际行动服务“健康中国”建设，践行积极应对人口老龄化国家战略。

通过巩固城乡居民大病保险主体承办地位，积极拓展长期护理保险经办覆盖范围和服务深度，深度参与各地“惠民保”项目，2025年截至三季度末，中国人寿健康保险责任理赔件数超4340万件，同比增加13.3%，理赔金额超560亿元，同比提升2.2%。

这一年，中国人寿还持续发力养老金融第三支柱。个人养老金业务规模与客户数显著增长，养老服务供给者角色持续深化。积极推进CCRC养老社区、城心养老公寓、康养旅居三大养老产品线布局落地，研究探索居家养老服务建设，逐步形成具有国寿特色的多元化养老服务供给模式，截至三季度末，已累计在16个城市布局20个机构养老项目，推出4款“随心居”旅居养老服务产品。

父老乡亲嘱托记心上

绘就广阔乡村沃土上的富美画卷

中国人寿牢牢把握党中央关于“三农”工作的各项工作部署和目标任务，学习运用“千万工程”经验，做好普惠金融大文章，扎实推进定点帮扶、产业帮扶、保险帮扶、消费帮扶等重点工作，以实干助力乡村振兴。

2025年，中国人寿系统共承接1085个帮扶点，派驻帮扶干部1020名。稳步推进人才振兴，投入教育帮扶资金90余万元，举办“三支队伍”培训班，培育“新农人”近200名，壮大农村各类专业人才和实用人才队伍。丰富保险产品供给，共研发乡村振兴系列专项产品23款。以消费帮扶为重要支撑，不断拓宽食堂食材、员工福利和客户服务三大采购渠道，帮助各地帮扶点已打造的特色产业根据市场变化做出积极调整，带动脱贫群众通过有效劳动增收致富。该公司系统2025年共完成消费帮扶采购超3100万元，推动更多帮扶点的县域品牌特色农产品走进大中城市。

图：中国人寿派驻驻村干部查看帮扶产业金丝皇菊种植情况

这一年，国寿人的足迹深深印刻在广袤的田野乡间，用保险的力量为乡村产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕贡献力量。

赋能客户体验提升

数智化运营传递好服务价值主张

这一年，中国人寿立足数字经济发展新阶段，以客户为中心、以数据为驱动，全面推进数字金融走深走实，创新应用人工智能、大数据、云计算等新技术，持续厚植“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”品牌底色，以高水平数智化运营服务赋能公司高质量发展。

通过全面深化技术自主掌控能力，优化“技术+机制”双轮驱动的数据管理体系，中国人寿数据管理能力行业领先，成功入选国家数据局2025年可信数据空间创新发展试点单位。

中国人寿寿险APP全新改版，累计注册用户近1.7亿人。超802家柜面完成焕颜改造，空中客服一站式服务人次同比增长20.05%。今年以来，通过线上线下触点提供暖心适老服务超2000万人次。“国寿616客户节”“听名医 讲免疫”等多元增值服务活动覆盖客户超5366万人次。加强内外部数据连接，实现投保、承保、保全、理赔全场景数智化服务，2025年前三季度，个人长险无纸化投保率达99.99%，核保智能审核率为95.56%。理赔服务快捷温暖，推出了医疗电子票据出险报案主动服务模式，业内率先实现全流程无人工作业，最快实现秒级到账，真正做到“数据多跑路、百姓少跑腿”。

图：柜面服务人员向市民介绍自助服务

持续深化“大消保”工作格局，以金融教育宣传为切入点积极践行消费者权益保护。搭建“线上+线下”全方位渠道资源，在全国近2500家柜面开放“消费者权益保护教育宣传基地”，积极打造群众身边的金融充电站，在部分柜面网点设置“消保能量加油站”，帮助消费者轻松掌握金融新政。2025年，中国人寿集中教育宣传活动累计触达消费者同比提升31%。

这一年，中国人寿通过“理赔快”“手续简”“体验优”“关怀暖”的服务标签，系统性地向市场和客户传递着“国寿好服务”的核心内涵和价值主张。

奋楫扬帆再出发，笃行不怠谱新篇。“展望未来，我国经济长期向好的支撑条件和基本趋势没有变，这是支撑寿险行业持续发展的最大底气，我们坚定看好中国寿险业的未来发展。”站在2025年的高点眺望新未来，中国人寿信心满怀，目标清晰。（中国人寿供图授权使用）