蔚来获得中国新能源汽车用户满意度测评双第一

深圳新闻网2025年12月4日讯（记者 翁瑞峰）12月3日，由中国质量协会举办的2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI）测评结果正式发布。蔚来EC6荣获纯电动中型SUV用户满意度第一名。同时，蔚来售后服务也再次斩获用户满意度第一名，这是蔚来售后服务连续第三年获此殊荣。

由中国质量协会连续11年组织开展测评的中国新能源汽车行业用户满意度指数（NEV-CACSI），是目前国内最具权威性与影响力的用户满意度调研体系，被业内称为“汽车质量试金石”。2025年NEV-CACSI测评对象为销量较大的162个品牌车型，涉及全国40个汽车生产企业、55个汽车品牌。调查范围涵盖东部、南部、西部、北部、中部五大市场区域的128个重点城市。测评指标体系围绕总体满意度、质量可靠性、性能设计、售后服务、销售服务五大维度构建。无论对用户选购汽车，还是对生产企业改进质量、提升市场竞争力，都有重要的指导意义。

蔚来方面表示，将用户满意作为服务响应的原点，以技术驱动服务持续迭代，不断拓展服务场景、优化服务流程、创新服务产品，实现服务品质的可持续进化与用户口碑的长期积累。连续三年获得NEV-CACSI 售后服务用户满意度第一名，是用户与蔚来“双向奔赴”的成果显现，蔚来将努力持续为用户带来超预期的产品与服务体验。

据了解，截至目前蔚来已在全国建成351家服务中心，覆盖185个地级市，为用户提供集维保、车美、检测于一体的一站式售后服务。依托生而成熟的体系化能力，蔚来服务同时为蔚来、乐道、firefly萤火虫三品牌用户提供覆盖车辆全生命周期的无忧体验。日常服务过程中，覆盖全国32省，333个地级行政区，1600多个县级行政区的蔚来道路服务团队也竭尽其能为用户带来专业、可靠、有温度的服务体验。2025年，蔚来道路服务团队已累计为用户提供近248万次服务。（图片由蔚来提供）