深圳有位 “公交暖男”：巴士集团B683路“微笑之星”驾驶员钟伟东

深圳新闻网2025年9月14日讯（记者 韩翔 通讯员 曹丽 王炫）他身材清瘦，脸上总带着朴实的笑容，眼角的皱纹无声地记录着这些年早出晚归、奔波劳碌的日常——他就是深圳巴士集团第四分公司火车西站车队B683路的“微笑之星”公交车驾驶员，钟伟东。

自从公司今年初开展“微笑服务”活动以来，钟伟东的故事渐渐被越来越多人知晓。他每天驾车往返于龙海家园与前海合作区之间，那道温和的身影，成了许多乘客眼中最熟悉的风景。

大家对他的评价各不相同，却同样发自内心。有人感慨：“只要坐上他的车，心里就特别踏实。”也有人不解：“走的都是同一段路、开的也是同样的车，他怎么总是笑得那么真诚？”还有乘客竖起大拇指说：“这位师傅，是真的把服务做到了我们心坎上。”

这些称赞的背后，是一个个看似平常却无比温暖的瞬间。

2025年7月26日上午，在港湾学校站，一位老人拖着行李艰难上车。钟伟东毫不犹豫走出驾驶座，微笑着接过行李，轻声说：“您慢点，我来。”短短几秒钟，全车人都看在眼里，暖在心头。

四天后的傍晚，在龙海家园站，他再次起身，细心搀扶一位步履蹒跚的老人，轻声安慰：“不急，我扶您。”同年8月26日下午，在弘毅大厦站，他又主动帮一位妈妈将婴儿车稳妥地抬上车。这样的举动，早已融入他日常工作的点点滴滴。

更难能可贵的是，钟伟东把服务精神延伸到了行车中的每一刻。每当车辆接近斑马线，他总是提前减速，轻轻摆手示意行人先过。这个简单而坚定的动作，早已成为他的肌肉记忆，也成了B683路线上无声的温暖语言。

他的服务，远不止于开车。B683路是一条高峰时段运营的微循环支线，覆盖南山区前海合作区及周边社区，乘客多是熟面孔。在发车间隙，他总喜欢和候车的乘客聊聊线路有哪些可以改进的地方、怎样乘车更方便。这些意见，他都一一记下，并反馈给车队。

车队长吴雄辉说：“钟师傅记得很多老乘客，他甚至清楚哪位老人每周哪一天要去医院，哪个时间有学生赶早课。”这种超出本职的关怀，让B683这样一条普通的公交线路变成了有温度的生活纽带。

在车队里，钟伟东是大家打心底认可的“贴心人”。今年八月，车队开展防蚊防疫工作，正缺人手。一个电话打来，原本轮休在家的他二话不说就赶去帮忙；每个月车队组织车辆清洁，他也总是留到最后，一丝不苟地擦玻璃、拖地板，从不挑活、从不抱怨。

“为了车队好，只要我不上车，都会主动过来。”朴实的话语背后，是他在线路上多年默默积累的责任与真心。

从斑马线前的一次摆手，到站台上的一回搀扶；从车厢里的一句问候，到车队中的一份担当——钟伟东用行动把“微笑服务”写成了一道流动的温暖。

在快节奏的深圳，钟伟东没有惊天动地的事迹，他只是日复一日握紧方向盘，用最朴实的行动温暖着车厢里的每一个人。他是一名平凡的公交驾驶员，却让B683路变得不再平凡。