深圳新闻网2025年5月26日讯（记者 董非 通讯员 冯美虹）这样的时代，“信”已是罕见之物，而南山区妇幼保健院的患者们还是愿意用这种“车马慢”的方式，表达对医生们的真挚感情。

近日，医院客户服务中心又陆续收到患者及家属送来的表扬信，一封封饱含深情的信件如冬日暖阳，温暖着每一位医务人员的心。南山妇幼保健院领导表示，每一封感谢信都是一面镜子，映照出我们服务的温度与深度。

爱患者——

这份诚恳照亮这医院的各个角落

医院的收费处也能收到感谢信？是的！工作人员张素芳始终以热情周到的服务，为患者提供高效、便捷的缴费体验。一位来自香港的老年患者在信中动情地写道：“张素芳不仅耐心安抚我因就医产生的焦虑情绪，还主动帮我借充电器、购买洗漱用品，让我在异乡感受到了家一般的温暖。”这一件件暖心小事，正是南山区妇幼保健院“以人为本”服务理念的生动写照。

急诊科里，医护团队与时间赛跑，凭借快速的反应能力和多科室间的紧密配合，成功救治了一位因锁骨塌陷导致呼吸困难的患儿。患儿家属在信中由衷赞叹：“护士经验丰富，医生认真负责，不愧是专业的医疗团队！”这既是对医护人员专业素养的高度肯定，也是对南山区妇幼保健院综合救治能力的充分认可。

产房中，新生命的啼哭是最动人的乐章。产妇付女士在表扬信中深情回忆：“当时我因右枕后位胎位和剧烈宫缩疼痛几近崩溃，是肖小霞助产士一直陪在我身边，为我拭去泪水、调整呼吸节奏；李传青主任医师还亲自示范用力姿势，给予我专业的指导。”在医护团队的共同努力下，一个健康的宝宝顺利诞生，付女士对医护人员的感激之情溢于言表。

懂患者——

你们的痛苦和着急我感同身受

妇科病房里，罗威发医生和钟新娴护士用粤语与老年患者亲切交流，还主动联系护工提供帮助。患者在信中感慨：“感谢妇科全体医务人员，你们让我感受到了家人般的关怀！”这充分体现了医院的人文关怀精神。

甲乳外科李敏主任团队凭借精湛的医术和高尚的医德，为一位癌症患者带来了新生的希望。患者在信中激动地表示：“在家门口的三甲医院就能享受到如此优质的医疗服务，真是太幸运了！”这不仅是对团队实力的认可，更彰显了南山区妇幼保健院在疑难重症诊疗领域的不断进步。

门诊部回访员冯美虹以耐心细致的服务，搭建起医患沟通的桥梁。一位患者称赞她亲切和蔼，切实解决了实际问题。通过持续优化回访机制和服务流程，南山区妇幼保健院的整体服务质量得到了患者的广泛好评。

南山妇幼保健院领导表示，这些表扬信是患者给予我们的最高荣誉，也是激励我们不断前行的动力。未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，持续提升医疗质量，优化服务流程，让优质服务成为医院的闪亮名片。