深圳新闻网2024年10月30日讯 (记者 曹园芳 邱嘉熙)“如果身边有朋友需要‘无陪护病房’服务,我一定推荐他来平乐。”深圳平乐中医健康集团(深圳市骨伤科医院、坪山区中医院)总院区足踝外科开设的坪山首个“无陪护病房”,自实行以来,为住院患者提供了全面、专业的医疗、护理和生活照顾,赢得了患者及家属的高度赞誉。
深圳平乐中医健康集团(深圳市骨伤科医院、坪山区中医院)护理部主任谭萍娟介绍,选择足踝外科作为“无陪护病房”的试点科室,是基于多方面的考量。足踝外科收治病种相对单纯,以足部疾患患者为主,且多为慢病,病情相对较轻。同时,该科室的患者以青中年为主,他们在下肢手术后自理能力明显下降,需要短期的专业照护。此外,这一年龄段的患者往往在家庭中大部分存在上有老、下有小的情况,因此在照护方面存在一定的困难和负担。
“无陪护病房”服务的推出,恰到好处地解决了这一难题。该服务由医院专业医疗护理员为住院患者提供24小时不间断的生活照顾和医疗辅助。护理员们不仅负责患者的日常起居,如洗漱、如厕、翻身、拍背等,还承担着心理疏导等任务,确保患者在住院期间得到全面、专业的照护。
相比之前的陪护模式,“无陪护病房”服务进一步减轻了患者及家属的陪护压力和经济负担。谭萍娟表示,无陪护服务的性价比更高,价格较前低50%左右。同时,无陪护团队纳入医院“五统一”管理,即统一培训、统一调配、统一着装、统一服务流程和统一服务行为,通过严格把关的考核才能上岗服务,确保了服务质量。
自“无陪护病房”实行2个月以来,服务人次已达到百余人次,无陪护率达到70%以上,患者满意度高达100%。患者们纷纷表示,护理员们反应迅速,一按呼叫铃就马上到,无论是洗脸刷牙还是更衣吃饭,都照顾得无微不至。同时,护理员们还提供个性化的专业护理照护,如协助康复护理、下床活动、康复功能锻炼等,让患者们更放心、更安心。
除了提供细致的生活照顾外,“无陪护病房”还开展了“医护康陪”一体化查房,使患者得到了更加全面的专业护理照护。护理员在平时工作中参与医护人员查房,了解患者病情,从而更好地为患者提供个性化的照护服务。
此外,结合医院中医药特色,“无陪护病房”还为患者提供了中医养生服务项目,如八段锦、经络拍打操、中药足浴、头部按摩等。这些项目不仅丰富了患者的住院生活,还提高了他们的就医体验。
“我们计划在五年的时间里实现所有病区的全覆盖。”谭萍娟表示,接下来,深圳平乐中医健康集团(深圳市骨伤科医院、坪山区中医院)将推进第二批试点科室的扩展工作,将延伸到3-4个科室,并逐步落实,确保持续稳步前进。