深圳新闻网2024年10月30日讯（记者 陈颖琪）近日，全国社会治理创新案例（2024）入选名单公示，光明区两个案例入选。《光明区司法领域专职社工服务项目社会治理新典范：老洪调解工作室的光明模式实践》入选全国社会治理创新案例“公益慈善专项奖”（2024）、《创新基层社会治理，打造“500米社会心理服务圈”——深圳市光明区社会心理服务项目》入选全国社会治理创新案例（2024）。
光明区作为深圳最年轻的行政区，承载了“打造世界一流科学城”的发展目标，在迎来大开发、大建设黄金发展期的同时，也客观面临着各类风险矛盾叠加、纠纷诉求渐趋增多的挑战。面对新形势新挑战，光明区紧密围绕“大调解”工作体系建设，念好“强”“大”“优”“实”“精”“细”六字诀，加快推进人民调解由“传统型”向“行业性”“专业型”“品牌化”拓展延伸，信访案件占比数量日趋减少，在强化人民调解基础性作用，推进依法治区、提升社会治理能力等方面作出了积极贡献。
截至目前，各行业性、专业性调解组织及品牌调解室累计受理调解案件8598宗、约占全区矛盾纠纷调解总数的19.52%，化解成功8343宗，成功率达97.03%。
做强、做大行业性调解，筑牢调解工作“桥头堡”
随着经济社会的发展，群众思想观念和利益格局调整，矛盾纠纷多发领域和类型也由过去的邻里、合同、损害赔偿等传统纠纷向道路交通事故、医疗、物业管理等具有行业特色的纠纷转变。2023年，光明区坚持和发展新时代“枫桥经验”，在道路交通事故、医疗、婚姻家庭、知识产权等行业领域的基础上，新设立基础教育系统、商品住房纠纷、物业服务纠纷、建设工程劳资纠纷、城市更新和土地整备纠纷等5个人民调解委员会，推动矛盾纠纷“专管”“专调”，逐步形成“纠纷内部自行解决，矛盾行业自行处理”的“自助式”纠纷处理模式。
其中，光明区道路交通事故纠纷人民调解委员会总结提炼“五心六法”及“十个坚持”调解技巧和方法，受理调解案件6637宗、涉案金额8442万元，成功调解案件6520宗、调解成功率高达98.24%，提供法律咨询、电话咨询及其他法律帮助约两万多人次，全面形成“有交通事故纠纷找交调委”的良好社会氛围，该组织获评“全国人民调解工作先进集体”“深圳市优秀人民调解组织”，调解员洪铭源获评“全国模范人民调解员”，撰写的调解案例入选司法部司法行政（法律服务）案例库，并在中国法律服务网（12348中国法网）推广。
光明区医患纠纷人民调解委员会建立“专业+专家”调解队伍，充分吸纳医疗行业业务骨干、优秀律师代表、退休老医生专家等力量，共同参与医疗领域纠纷调解，截至目前，累计化解矛盾纠纷40宗、赔付金额高达1000余万元。针对住房建设重点领域矛盾纠纷疑难复杂程度较高，光明区住房建设领域行专调委会按照“律师调解主导+行业协会协同”的模式优化调解队伍结构，全方位、多层次、专业化实质解决住房建设领域矛盾纠纷，变“群众上访”为“就地化解”，推动调解工作精细化、精准化。
做优、做实专业性调解，开创调解工作“新模式”
2017年以来，中央、省、市先后提出建立律师调解工作模式，充分发挥律师专业、职业和实践优势，强化多元解纷工作力量。为贯彻落实这一工作要求，2023年，光明区以建设“调援裁诉”一体化服务平台为契机，率先全市在区法律服务中心、区群众诉求服务中心，区人民法院诉讼服务中心成立律师调解（法律援助）工作室，赋予124名法律援助律师“人民调解员”双重身份，通过轮换值班的方式驻点提供矛盾纠纷化解、法律咨询、普法宣传等服务，将法律专业知识引入到纠纷化解全过程。
其中，群众诉求服务中心律师调解工作室自2023年11月成立至今，提供法律服务（含法律咨询和纠纷化解）193宗次、服务500余人次。通过特邀的方式，发展10名在民商事、金融合规、建设工程、知识产权等领域业务突出、经验丰富的律师组成专项调解工作小组，重点处理信访案件、重大疑难复杂纠纷、重点领域纠纷化解，搭建律师、调解员职业间良性有序互动桥梁，形成优势互补、融合发力的多元共治合力，实现全区矛盾纠纷案件、涉法涉诉案件质效“双提升”。
做精、做细品牌调解室，搭建调解工作“连心桥”
为充分发挥调解能手在工作中的示范引领和“传帮带”作用，光明区打造“一街一调解品牌”，推动成立了6个了解社情民意、具备广泛群众基础、具有丰富调解经验的品牌调解室。
其中，陈老调解室充分发挥老干部、老党员优势，创新探索“一支队伍、两个阵地、三项机制”服务模式，着重在解决重大项目落地、产业转型等带来的社区矛盾纠纷和信访隐患工作中充当调解员、引路人和牵线人，获评“深圳优秀个人调解室”、深圳市“银领鹏城”项目，并入选省老干部品牌项目库。晓燕信访调解工作室为深圳市首家个人信访调解工作室，创设了“人民调解分化机制+跨部门联调机制”，自成立以来，成功调处了800余宗历时长、影响大、情况复杂的信访案件，调解成功率约达98.8%，调解满意度100%，并被评为“光明区2019年度人民调解工作先进集体”。
下一步，光明区将多措并举、多点发力，聚焦重点领域和重点群体，不断畅通人民调解主渠道，做实做细行业性、专业性调解，做强做优个人调解室，创新升级多发性矛盾纠纷多元化解机制，打造一批“叫得响、立得住、传得开”的调解品牌，实现矛盾纠纷化解从碎片治理转向集成治理、被动治理转向主动治理、突击治理转向长效治理、单向治理转向多元治理的良好效果，为打造深圳高质量发展新动能贡献“光明力量”。