深圳新闻网2024年10月23日讯（深圳特区报记者 程赞）近日，记者获悉，南山区人民医院医保服务e站开通了“马上办”电话专线，市民在非工作时间如急需医保服务，可拨打电话0755-26476014联系工作人员办理业务，反映相关问题，医院将派遣专职人员，根据患者的具体情况提供个性化服务，并通过电话追踪业务办理进度，确保问题得到及时解决。

根据参保人需求和日常咨询习惯，该医院在门诊一楼大厅和出入院一站式服务处特别设立了两个医保服务e站。这两个医保服务e站均具备全清单服务能力，分别用于解决门诊、住院患者的医保咨询及业务办理问题。此外，医院还在全院的所有窗口和科室设置了医保服务志愿点，以确保能够实时响应并满足患者的需求，为患者提供贴心、高效的医保服务。