深圳新闻网2024年9月5日讯（记者 汤莎）“我只是来买个理财，没想到他们这么用心，为我给家人准备了一份温馨关怀。”近年来，深圳各大银行强化“以人为本”服务理念，将简单的“金融交易”变得越来越贴心。

广州银行深圳粤海支行位于深圳南山粤海街道，自成立以来，该行就以服务园区“高新人才”为目标，践行做一家有温度的银行。今年6月至8月，广州银行粤海支行举办了为期两个月的“以梦想之名，为爱正名”客户服务升级活动，带动了超2500万元基金销售。此前该行曾联合大冲党群服务中心推出了“闹元宵”“腊八蒜”“女神插花节”等系列客户节活动，用心的服务也获得了客户共鸣。

“活动创意很好”“孩子很喜欢你们准备的礼物”，广州银行粤海支行的活动受到越来越多客户的称赞。“我只是来买个理财产品，在沟通的过程中工作人员了解到我太太今天生日，他们立刻为我准备了一份定制的礼物，并制作了一张精美的贺卡。因为忙碌而忽视的亲情陪伴，是我一直以来想表达，却不知如何表达的，工作人员的用心让我找到了一个很好的表达机会，最后太太也非常感动。”对于这次的客户升级活动，张先生深有感触。

“此次客户升级活动通过'感动服务，爱心传递，定制营销'，压实了特色服务在员工客户营销管理上的赋能作用。互联网AI是时代的进步，但零售金融服务的温度还是不变的核心，我们不仅仅想要做好金融产品服务，更想传达一种银行人真诚服务客户的匠心精神。粤海支行会铭记着客户的每一个重要日子，我们期待在大家每次梦想成真时刻，都有我们的陪伴与惊喜。”广州银行深圳粤海支行零售业务分管负责人冉杨说到，“粤海街道藏龙卧虎，生活节奏特别快，粤海支行既可以为大家提供品质生活的宁静小憩，也能为奋力拼搏的客户们提供适合的投资理财等金融服务。”

后续，粤海支行的特色服务项目还将继续围绕“以客户为中心”的服务理念，提高客户服务体验度，深耕与客户的关系，致力成为大家的综合金融财富管家。