深圳新闻网2024年8月30日讯（记者 叶梅）在一个繁忙的下午，华为授权服务中心（华强北华联发）的企业微信收到了一条急促的讯息，发送消息的是先前将手机送到门店做返厂维修的李先生，由于自己住院不便外出，但是手机里有非常重要的联系人需要联系，并且有资料需要使用。看到李先生如此焦急，体验顾问小黄决定向店长申请外出为他送机。

就在李先生为手机的事情暗自焦急时，病房的门被轻轻推开，小黄手里提着一个精致的袋子，面带微笑地走了进来，轻声说道：“李先生，您好！我是华为授权服务中心的小黄，您的手机已经维修好了，了解到您不方便到店取机，并且急需使用手机，我就特地给您送过来了。很抱歉让您久等了，希望您的身体可以快点康复！”

李先生闻言连忙坐直了身子，连声道谢。小黄微笑着表示这是自己应该做的。想着李先生躺在病床看手机会不方便，小黄来之前还特地向门店申请赠送了一个手机支架。将手机支架送给李先生后，小黄还为李先生讲解了维修的具体方案，以及后续的保修范围，小黄的贴心与关怀，让王先生感受到了满满的温馨与安慰。

“小黄啊，你真是太好了！不仅修好了我的手机，还给了我这么大的精神支持。你们的服务真的很好，华为的服务真的一级棒！”李先生感慨地说。

小黄笑着点了点头：“李先生，这是我们应该做的。华为一直倡导以客户为中心的服务理念，无论您在哪里，只要需要我们，我们都会尽力为您提供帮助。”

临别时，小黄告诉李先生，如果以后有任何问题或需要帮助，都可以在门店企业微信上随时联系。李先生拍着小黄的肩膀，眼中饱含感激的目光：“你们的服务真的很好，我为自己是一名花粉而感到高兴， 我感受到了华为品牌的温度，也给了我战胜病魔的信心，祝你们工作开开心心，公司越来越好！”

病房的冰冷终究抵不过人世的温暖。在这个充满爱的病房里，华为授权服务中心的体验顾问小黄用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，为住院的李先生送去了温暖与关怀。