深圳新闻网2024年8月12日讯（记者 李慧 通讯员 陈兵）政务服务是营商环境的一块试金石，直接关系市场各类经营主体的获得感和发展信心。今年以来，罗湖区莲塘街道在优化营商环境、推进政务服务便利化工作中，聚焦群众办事“需求侧”，深入推进“服务供给端”创新，推动送上门、贴心办等多元服务供给以及商户党建创新，最大限度便利群众办事需求，不断提升企业和群众的“体感温度”。

进商圈上门办 政务服务“面对面”

8月8日下午，莲塘街道联合罗湖区政务服务和数据管理局、市社保局罗湖分局、区税务局以及街道公共事务中心、经发办、党政办、莲塘社区在聚宝商业中心二楼举办“五星政务蓝，添彩党旗红”政务服务进商圈宣讲活动，辖区23家来自不同行业的企业代表参与。

宣讲活动中，政策专家就涉及群众切身利益的政务服务创新模式，工伤保险、职业伤害保障以及社保费申报缴纳新流程等，结合实际案例、用通俗易懂的语言进行解读和讲解，为企业日常经营和发展提供宝贵的政策指导，让群众切实感受到政务服务的温度与速度。同时重点介绍了“主动办”“上门办”“视频办”“码上办”等创新政务服务模式的目的、意义和办事指南。活动间隙，企业代表们对能够近距离接触政务服务、了解最新政策表现出了极大的兴趣，不失时机地与宣讲专家和工作人员进行互动提问，表现出了对政策理解与应用的高度关注。

“公司员工不多，流动性强，过去社保缴纳有很多事情咨询、办理需要到服务大厅……”肖女士是街道辖区一家商贸企业代表，她表示，工伤保险、税务等很多政策，尤其是一些优惠政策，企业知道得还不及时，这次街道组织分管部门和专家上门宣讲政策法规和办事流程，提升了企业对社保政策的理解和应用，可以更好地保障企业员工权益，提高企业对政务服务的认知度，便捷高效地解决企业问题，促进企业发展。

作为莲塘街道提升营商环境的重点，政务服务进商圈宣讲活动也只是街道优化政务服务众多工作中的一项，营商环境好不好，企业群众最有发言权。年初以来，莲塘街道牢固树立为企为民服务理念，变“坐等上门”为“服务下沉”，先后在便民服务大厅引入政务服务终端，组建“多语种”政务服务窗口团队等，大力营造敬商、助商的良好氛围。

建联盟下园区 助企纾困“心贴心”

今年以来，为进一步引导社会各界关注营商环境提升和辖区经济发展，引领商户、党员群众、“三新”组织等多元主体共同参与治理，莲塘街道在多方征询辖区商圈商户意见建议的基础上，积极探索商铺、门店、小微企业等“小个专”党建工作机制，并制定印发了《莲塘街道“莲联与共 花开满塘”商户共建联盟工作方案》，通过开展商户联建队伍、联筑平台、联商机制、联创先进“四联举措”等方面入手，加强商户共建联盟特色品牌建设，推动党的基层组织建设真正覆盖到经济社会最活跃的脉络上，实现凝聚先锋力量、激发经济活力，为街道市容环境提升、营商环境改善等提供良好氛围。

同时，街道继续组织好开展好领导干部助企联络工作，按照“一家企业、一名领导、一套班子、一抓到底”的模式，建立政企沟通协商机制，街道处级领导定期上门走访企业，建立清单台账，为企业提供精准的对接服务。此外，抽调精兵强将成了经济发展办公室，充实企业服务力量，并切实发挥“两代表一委员”和各职能部门助力企业发展的作用，为企业提供“保姆式”服务，主动帮助解决企业堵漏洞补短板，规范经营，科学发展。年初以来，累计开展走访企业49家次，收到企业反馈及诉求问题26件，意见建议19条，大部分及时得到协助解决和积极采纳。

“在服务企业过程中，我们建立了信息档案，并定期回访，深入了解企业生产经营情况及存在的困难问题，协同各级部门一起做好安全生产、环境保护、劳动保障等工作。”莲塘街道相关负责人表示，只有将企业的关心事当成优化营商环境的关键事，不断创新工作方法，推出新举措，精准对接企业需求，切实解决企业“急难愁盼”问题，才能让企业和群众有更多获得感。

从“大厅办”到“上门办”，从“催着问”到“主动帮”……随着服务效能不断提升，莲塘街道辖区经营主体的活力和动能也将进一步激发和释放。