00后女生本科毕业干家政:从业半年带12人团队,单月业绩从0到9万
2024-08-08 22:51
来源: 深圳新闻网
人工智能朗读:

00后女生本科毕业干家政:从业半年带12人团队,单月业绩从0到9万

深圳新闻网2024年8月8日讯(记者 张俊达)“6个月前的宝宝不用特别清洗舌苔,也不能喝过多水,不然会影响吃奶。”日前,2002年出生,2023年会计学本科毕业,但说起如何照料婴儿,头头是道的未婚女家政王宇鑫接受了采访。

今年22岁的王宇鑫是58到家深圳福田岗厦店的家政经纪人,从业半年便脱颖而出,被58到家评为全国Top10优秀经纪人。

(图片由58到家提供)

“第一批00后已经开始做家政”,王宇鑫是今年这条热搜的缩影,越来越多00后“截弯取直”,投身家政行业。不久前,58同城高级副总裁李子健表示,中国家政从业者20岁~30岁占比和大专及以上学历占比逐年增加。

家政等服务业也被寄予吸纳青年就业的众望。8月2日国务院政策例行吹风会上,人社部表示,将落实稳岗返还、稳岗扩岗专项贷款等政策,实施智能制造、家政服务等行业吸纳就业支持举措。

能屈能伸,能文能武,00后带着全新的职业观与从业观“整顿”家政业。“能自食其力,有自我提升,不丢人。”入行家政,月入过万,带领12人团队,这位东北女孩说自己选对路了,而8个月前,她困在“毕业即失业”的现实中。

这位00后飞速逆袭的秘诀是什么?王宇鑫给出答案:真诚、专业,以及58到家“技术+技能”的智慧加持,带领新一代家政人穿越迷航。

00后家政人:有边界感的真诚

都说“00后整顿职场”,王宇鑫更认为00后在重塑家政行业。

上午8点40分,距离上班时间9点还有20分钟,王宇鑫已经在工位上打开58到家的后台,检查跟单情况。

“还是你懂雇主,跟你沟通无压力。”客户发来微信。从事家政经纪1年不到,王宇鑫收到的好评却如潮,在客户与家政阿姨的对接上游刃有余。半年时间,她的月成交量一度超过9万元,乃至被同行询问有什么“逼单技巧”?

“我感觉,我的签单技巧就是我比较真诚。”王宇鑫不好意思地笑着回答道。相比“00后有个性、社恐”的印象,在客户眼里,这位二十岁出头的小姑娘总是笑眯眯,活泼开朗,说话温温柔柔。尽管只有一面之缘,或只是微信上的一次对话,王宇鑫都会定期回访,发消息问问客户家中近况,家里老人身体怎么样?小孩好不好?

王宇鑫秉持“长期主义”签单,初期日拨百电,长期跟进客户。她强调边界感,视其为考察阿姨的关键。与激进同行不同,她服务让客户舒心,避免紧逼。作为00后经纪人,她拒绝“套路”,倡导“合则约见”,保持平和交流。在58到家平台支持下,她认为责任感、爱心及专业素质是经纪人持续签约、行业长远发展的关键,这也是她选择58到家的缘由。

多位客户倾向选择如58到家等资质健全的家政服务平台,因需与陌生人同住。王宇鑫发现,58到家定期考核家政技能,促使她未育即精通育儿知识。

“我们细致考察阿姨的各类技能,从湿疹处理到喂奶量,再到呛奶急救,确保她们真正掌握。”王宇鑫强调。

她视家政经纪为家庭“把关人”,责任感与专业性至关重要。她认为,理解客户需求超越单纯签约,需在服务者与家庭间精准匹配,避免服务不佳或家庭伤害,做客户的“体己人”。

因此,王宇鑫深感平台的“树荫”为她遮了不少风、挡了不少雨:“58到家作为行业内的知名品牌,不仅拥有完善的服务体系和严格的质量控制机制,更以百万保险、人性化退款规则等全方位保障措施赢得了客户的信赖。这些优势,让我看到了平台的专业与可靠,也极大助力了我的工作。”

58护航:从迷途会计到家政干将

今天的王宇鑫对客户大方,但1年前是迷茫的应届生。父母希望她做会计,但她却成为被亲戚嫌弃的家政经纪人。2023年夏,王宇鑫实习财务,却对会计无兴趣。同学或考公考研,或进银行,她则择业迷茫。后尝试家政,初时因性格腼腆、不擅沟通而挣扎。客户对阿姨不满,频繁更换,王宇鑫也受困。经58到家两个月培训,她掌握业务技能,从基础到高级沟通,从需求分析到阿姨匹配,都得心应手。她感受到团队的强大支持。

同时,在58到家智慧家政系统的支持下,她实现了阿姨资源的优化配置和高效利用,并推动了线上预约、评价等功能的完善,提升了客户体验的便捷性和透明度。

半路转型,王宇鑫坚信选择正确,家政需求旺盛,行业缺口大。年轻群体正积极涌入家政业,王宇鑫团队中的00后如盼盼,表现卓越,单月成交额超三万。

家政行业渴求年轻活力,00后对信息系统的掌握远超前辈,加速行业变革。王宇鑫自身亦经历蜕变,从社交恐惧到热爱家政,发现情感联结的价值。

王宇鑫与五湖四海的阿姨们建立了深厚情谊,感受家的温暖。阿姨们的关怀备至,如江西阿姨的贴心菜肴,过敏时的药膏,宿舍里的地方特产,都让她倍感温馨。

公司提供的食宿让远道而来的阿姨有了归属感,王宇鑫更以实际行动帮助阿姨,如委托父亲送阿姨往返惠州。这些经历赋予她职业成就感,感激58到家的引导与支持,成就了她与阿姨、家庭的深厚缘分。

获得“全国经纪人TOP10”称号时,王宇鑫飞往北京领奖,看着童年时在电视里耳闻的场景如今就在眼前,她感觉好像有一道光,从理想照进现实,照亮她的前方。

[编辑:叶梅 吴沁彤] [责任编辑:谭悦]