深圳新闻网2024年4月3日讯（记者 林秋颖 通讯员 许永泉 吴清清）近日，马田街道合水口社区11分格网格员迅速行动，及时介入某社区租房纠纷，并妥善解决，获得辖区群众纷纷点赞。

当日，合水口社区11分格收到群众求助，称其与房东发生房屋租赁纠纷，网格员随即赶赴现场了解情况。原来，该租户因噪音扰民严重影响生活质量而提出退租，希望房东退还押金。但房东认为应按照合同执行，提前退租不能退还租金。眼看双方陷入僵局，网格员第一时间联系警格同事到场，与双方当事人面对面进行调解。

调解现场，工作人员先是耐心倾听双方诉求，分析相关合同条款和法律法规，明确法理依据，为双方观点寻求支撑。再通过循循善诱，分别协助租客和房东表达自身合理诉求。几番沟通下来，房东首先做出让步，表示出门在外，理解租客的不容易，受到理解的租客也立刻放软了态度。最终，在网格员和警格工作人员的共同协助下，房东和租客达成一致，双方按比例承担部分押金和房租，提前终止租赁关系，并握手言和。

值得赞许的是，本次调解过程中，网格员和警格工作人员始终坚持平等对待、尊重双方利益的原则，用亲和力和专业素养帮助化解了矛盾，促成了双赢局面。租客和房东都对小分格的高效调解表示衷心感谢。