马田“分格+警格”联手相助 及时化解租房纠纷
2024-04-03 11:23
来源: 深圳新闻网
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马田“分格+警格”联手相助 及时化解租房纠纷

深圳新闻网2024年4月3日讯(记者 林秋颖 通讯员 许永泉 吴清清)近日,马田街道合水口社区11分格网格员迅速行动,及时介入某社区租房纠纷,并妥善解决,获得辖区群众纷纷点赞。

当日,合水口社区11分格收到群众求助,称其与房东发生房屋租赁纠纷,网格员随即赶赴现场了解情况。原来,该租户因噪音扰民严重影响生活质量而提出退租,希望房东退还押金。但房东认为应按照合同执行,提前退租不能退还租金。眼看双方陷入僵局,网格员第一时间联系警格同事到场,与双方当事人面对面进行调解。

调解现场,工作人员先是耐心倾听双方诉求,分析相关合同条款和法律法规,明确法理依据,为双方观点寻求支撑。再通过循循善诱,分别协助租客和房东表达自身合理诉求。几番沟通下来,房东首先做出让步,表示出门在外,理解租客的不容易,受到理解的租客也立刻放软了态度。最终,在网格员和警格工作人员的共同协助下,房东和租客达成一致,双方按比例承担部分押金和房租,提前终止租赁关系,并握手言和。

值得赞许的是,本次调解过程中,网格员和警格工作人员始终坚持平等对待、尊重双方利益的原则,用亲和力和专业素养帮助化解了矛盾,促成了双赢局面。租客和房东都对小分格的高效调解表示衷心感谢。

[编辑:陈圆圆 陈苏雅] [责任编辑:刘晓宇]