深圳新闻网2024年3月15日讯（通讯员 方婷 刘颖）一直以来，龙岗区宝龙街道为切实将信访工作做实、做好，突出强化领导包案，强化靶向综合施策，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。

“真心感谢各位把我母亲的事情放心上，可以在大年三十前得到一个这样的结果，我们一家人都非常满意。”很难想象，这位笑容满面的中年人，在过去2年里，曾多次为其母亲的权益问题多次奔波反映。这宗案件发生原因较为复杂，责任主体较难查明，处置难度大，宝龙街道高度重视，先后组织调解不少于20次。由街道相关负责人带头包案、主动接访，聚合各方合力明确化解思路，最终在2024年春节前一天化解了案件，让老人及其家人过了一个安心暖心的幸福年。

“感谢街道工作人员，为我们解决了工资问题，让我们可以安心回老家过年。”2024年春节前，宝龙街道辖区内多个建筑工地的工人反映，他们在完成工作后未能按时拿到工资，眼看工资支付遥遥无期，无奈才向街道办反映。在了解到这一情况后，宝龙街道高度重视，立即启动应急响应机制，从制度上、行动上全方位加强监管，力求从源头上预防和解决欠薪问题。

为切实从源头化解欠薪纠纷，宝龙街道党工委书记李广群亲自督战，一对一将相关问题的重要性、紧迫性以及街道办的期望和要求通过短信的方式传达给各建设单位负责人。随即，各单位纷纷响应街道办的号召，加强与工人的沟通协调。

宝龙街道相关负责人表示，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，也是了解社情民意的重要窗口。近年来，宝龙街道强化领导包案制度，凝聚各方资源，有效加快案件化解，街道主要负责人带头包案接访，对疑难信访案件主动“认领”，示范带动各级领导干部层层包案接访。2023年以来，街道相关负责人接访群众1700余人次，解决隐患纠纷205宗。