深圳新闻网2024年3月8日讯（记者 张凡 通讯员 杨锦民 李子彬）她们无私忘我得工作，沿着南丁格尔足迹，手持明灯，一路播撒生命温暖，尽心守护患者健康；秉承“德馨、艺精、信诚”的院训，以创新引领发展，锐意进取为民谋福祉；她们以深化优质护理服务为抓手，在为病人提供优质临床护理服务的同时，于细微处体现人文关怀，不断进行临床创新，始终坚守在自己平凡的岗位上，展现出最美巾帼风采。她们，就是深圳市龙岗区第四人民医院（以下简称“龙岗区四院”）综合外科护理团队。

深化优质护理服务提升患者就医感受

“今天好些了吗？”“晚上休息得好吗？”每天清晨，护士长陈雪茹都会提前来到病房，一边开展晨间护理一边关切询问患者的病情，伴随着一声声“早上好”开启了一天的工作。

人文关怀是综合外科护理团队工作的核心理念，患者入院时，护士就通过护理评估全面了解患者的需求，并且与患者及其家属进行深入交流，制定针对性的护理措施，更好地满足患者的实际需求，给予患者亲切温暖与关心，增强患者的信心和勇气，有效缓解患者的焦虑和恐惧，促进患者的康复。

陈阿姨是一位车祸后全身软组织挫伤的患者，患有阿尔茨海默综合征，入院后情绪不稳定，甚至躺在走廊不肯起来，见了医护人员泼水、骂人，不配合治疗护理。护士们耐心地陪着老人家，温柔的抚摸着老人的双手，陪她聊天，帮助她稳定情绪，倾听她的需求和困扰，真正理解她的想法。在护士们的关爱下，陈阿姨情绪稳定，配合治疗，很快就出院了。同样患有阿尔茨海默综合征的张叔，进行了腹壁包块切除，有时不听话会把腹部敷料揭开，他像孩子般需要哄着，温柔的护士们每天都变着法子逗他：“张叔，想不想吃苹果？这个玩具你喜欢吗？”在护士们的安抚下，张叔积极地配合治疗，切口恢复得委好，护士和张叔也成了好朋友，家属也备受感动。

综合外科手术患者多，多数患者会因病情手术焦虑、恐惧，护士们将“红苹果”模型悬挂在待术患者的床头，愿每位住院患者手术都“平平安安”。同时还制作了各种可爱的温馨提示卡，提醒患者相关注意事项，做到有温度的护理。

加强智慧化管理提升患者就医感受

先进的智慧化管理系统提升了患者的就医感受，下肢外伤术后的徐伯是从龙岗区四院过渡病区搬至新院区的第一位患者，走进新病区，随着护理人员的亲切问候，嘘寒问暖，病房的清新、整洁、舒适、智慧化设施让徐伯感慨万千，床头的护理屏可以让徐伯和医护人员紧密联系，制定个性化运动康复锻炼以及科普宣教，让徐伯躺在床上都可以随时了解相关知识，也可通过护理屏看电视、小视频等娱乐项目减轻疾病带来的不适，每天的住院费用、检查检验在护理屏一目了然，徐伯开玩笑说：“每天对着360度旋转的屏幕，弹指点一点，你想要的都有。”

先进的智慧化管理系统也让病患放心，综合外科护理团队不断学习新设备应用，优化工作流程，保证患者安全，输液全流程精准监控和闭环管理，护士可以在护士站的大屏幕远程查看患者输液的滴速和剩余液量，实现了“小身体，大作用”。护士手持移动终端PDA，可快速扫描患者手腕上的二维码，确认患者身份，保证患者安全，并让护士可移动地执行医嘱、查看患者信息，提高了护士的工作效率，节省了时间，把时间还给患者，在床边用心护理患者

加强护理内涵建设提升护理服务能力

为加强护理队伍建设，更好地开展新的项目建设，科室按照发展规划分批派护士外出进修，让护士不断接受新观念、新知识、新方法，掌握专科护理发展动向，提高专科知识及专业技术能力，开展护理查房，不断提高专科护理业务水平，在科室医护人员的共同努力下，科室开展了腰椎骨折手术、老年髋部骨折手术、各种慢性伤口VSD治疗，压力性损伤伤口皮瓣转移术，团队的整体护理水平有了显著提升，患者在护理团队的精心护理下治疗效果好，预后好。

守护无止境，服务无穷期。优质、高效、严谨、关爱是综合外科秉承的护理服务，时时照护，常常陪伴，她们将一直用专业和温情守护每一个生命。