深圳新闻网2024年3月7日讯（记者 张凡 通讯员 夏哲璇 张迪）她是人群里的开心果，她是主任专家和护士间的润滑剂，她是年轻后辈和患者眼里的知心大姐，她是手术室里的火眼金睛 ，她“到哪儿都是定海神针”——她就是深圳市龙岗区人民医院手术室护士长，许海珍。
许海珍对护理有种很深的职业认同感。曾有已处成朋友的外院会诊专家带着质疑的口吻问她：你怎么干活一直那么有激情，像骆驼似的不怕累？护理这行好像也没什么职业发展啊……
许海珍也不恼，笑嘻嘻地答：我生日就是医师节那天，注定生来就要为你们医生服务啊！哈哈开玩笑，护理本身就是一个伟大的职业，可以用所学知识和温暖的护理为病人排忧解难，我很喜欢这个职业。更何况，我们也有职级上升路径，怎么就没有发展空间呢？
这话如果从别人嘴里说出来可能没人信，但从许海珍那说出来，就莫名地让人信服。因为她不仅说，还实实在在地做。
风风火火的她：我就是那颗齿轮
一大早来到手术室，开始巡视每一间准备开台的手术间，患者是否送到，主刀医生是否就位，麻醉情况如何，院感是否到位，能不能准时手术……一切都逃不开许海珍那双“火眼金睛”。“任何环节都不能出错，哪个环节出了问题就会影响手术进度安排。”其实她最惦记的还是患者的感受，“患者等待太久是很痛苦的，做手术需要空腹，像有些合并有糖尿病的患者，空腹等大半天，肯定是不行的；还有小孩子呢……”许海珍一边比画着一边脸上露出感同身受的痛苦表情。
每天早上一张手术排期表，把一天安排得明明白白。
齿轮效应通常指的是在机械系统中，一个齿轮的转动会带动下一个齿轮的转动，这种效应是环环相扣的，一个齿轮的停止转动会导致整个传动链的停止。“我就是那颗齿轮，只有我努力转起来，转快一点，大家就能跟着转。”对于齿轮效应，许海珍笃信不疑。
她是手术室护理人员里吃午饭最晚的那个。因为中午大家下手术台吃午饭，手术室恰恰是管理最薄弱的时刻，这个时段是许海珍最不放心的，她让护士们该吃饭的赶紧吃饭，自己就一个房间一个房间地巡查，“万一有个急诊手术什么的，我也有经验一点。”
她业务过硬，哪怕身处管理岗多年，手上针法依然过硬，常常救场如救火。她经验丰富，是团队里当之无愧的定海神“珍”。曾有一个21岁的年轻人脑出血术后复查CT，在过床时突然嘴唇发紫、血氧急剧下降，护士慌了神，急忙给许海珍打电话求助。许海珍一边迅速指挥转运病人到急诊，一边比病人还先一步到达急诊室。在众人准备给病人插管开放气道时，她凭经验判断病人极可能被痰堵了，当机立断：先吸痰！果不其然，吸痰后病人迅速恢复了正常呼吸和血氧，避免了插管带来的折腾和长时间缺氧造成的脑损伤。“冷静不冷漠，淡定不淡漠，恻隐不麻木”，面对无数次惊涛骇浪般的急危险情时，许海珍都是这么做的。
好强的她：谁说难我都不信
在神经外科做护长时的许海珍在指导年轻护士。
28岁就已经当上护长的许海珍，曾在31岁那年觉得在手术室已经干得“没了挑战”，主动请缨到急危重症极多的神经外科去历练，追求自己的职业价值。“贾主任（神经外科主任）说，神经外科手术就是‘皇冠上的明珠’！”许海珍难掩脸上的自豪神情。她在神外科一待就是十多年，直到46岁那年再度回归手术室。
选择重回手术室，并不是想“躺平”。因为过去的经验早已无法匹配日新月异的医学发展，是挑战也是机遇。手术室工作跟战场一样，强度大，节奏快，曾有年轻骨干跟着她历练，不到两个月就退出了：“医生的指令和接台护士的回应没等听清就讲完了，完全反应不过来！”而这样的高强度，许海珍每天都在经历。
一到手术室，她就凭着女性独有的细腻发现了一些问题，迅速开展了一系列管理创新。如发现用平车转运眼科的病人效率低，电梯等待时间长，一次只能转运一位患者，她就琢磨换成轮椅转运，一次电梯能转运两位患者；同时运用SMED模式缩短眼科白内障手术接台时间，简单说就是各司其职，专业的人干专业的事，手术室里的专职护士不需要再跑出来接送病人、领器械，一通组合拳下来，眼科手术的接台时间由原来42分钟缩短到14分钟。
经常与主刀医生们沟通，了解他们的实际需求，也是手术室工作的一部分。
“女性在职场最大的优势就是比较情感化，喜欢帮助别人。这种优势源于女性特有的气质属性，我们是感知型、沟通型、美感型和智慧型的。”
为了提升手术室低年资护士手术体位摆放能力，规范体位护理操作，许海珍还在手术室组织起“三心二意手术体位坊”，自己亲自上阵躺手术床上扮演患者，大大带动年轻护士的积极性，让他们都通过角色互换，亲身体验患者感受，以患度己，快速掌握手术体位护理规范，将吸收到的知识悉数运用。“三心二意就是，患者躺得舒心，医生做得安心，护士摆得走心；患者入手术室‘麻痹大意’，出手术室‘春风得意’。”许海珍对这个学习工作坊津津乐道。
15年零投诉的她：和所有人处成朋友
喜感、憨劲、可爱、接地气。是的，这样的词也可以出现在一位管理者身上。和许海珍交谈的时候，总让人有种莫名想要嘴角上扬的冲动，她带给人的感觉，是轻松自在的，可以无话不说的。
“我可以和所有人处成朋友，包括我两个儿子。”手术台上，她是润滑剂，是开心果。“给专家解乏，给医生分担压力。”除了做好分内的日常工作，她还乐于主动提供“情绪价值”。“有人可能会觉得这样嘻嘻哈哈像个小丑似的，其实没必要这么想，大家干活开心了，氛围轻松了，工作起来也能更顺利一点，最终导向还是对患者好。”“而且关键时候该闭嘴的时候要懂得闭嘴，医生在认真操作的时候，我们就要安静地在一旁观察学习，并适时提供帮助。”许海珍堪称主刀们的“完美助理”。
在医生背后默默做好配合。
多年来，许海珍是两个纪录保持者，一个是龙岗区卫健系统中长跑比赛冠军记录，一个是15年零纠纷零投诉。
神经外科多数患者病情危重，治疗效果差，家属情绪低落。只要有疑难病症患者的术前谈话，神外主任都会要求许海珍参加。爱钻研又善于与人打交道的她，会认真学习病症知识和相关风险点，再转换成患者听得懂的语言，利用下班时间，不厌其烦地反复与患者及家属宣教沟通，同时讲解病情积极的一面，树立患者及家属战胜疾病的信心。“有时候谈到晚上11点都还在谈，就是为了让患者接受一个能救命的手术。”“我们的目标就是让患者达到最佳的治疗效果。”她会和想要放弃治疗的11岁脑干肿瘤小患者成为忘年交，用时下流行的电视剧情节来鼓励小朋友，成功劝说他接受治疗；也曾有疗程长进展慢的患者与家属逐渐失去耐心与希望，崩溃绝望之际，她想尽千方百计，和患者家属加微信，每天开解，给予专业的疾病知识指导；更曾耐心地用巧妙的语言和诚挚的真心数次劝下意欲轻生的患者……
“护长，我们合个影吧，给我打打气” 一名香港过来的脑胶质瘤患者说。
她关注贫困患者，关注到每一个普通患者的诉求。回忆起那些全身心灌注过关爱的患者，她常挂在嘴边的就是一些平实朴素的话语：“那个小伙子是来深圳打工的，没钱啊”“那个病人那么年轻啊，还没结婚呢”……她想到的不仅仅是当下的疗效，更是患者的未来。曾有个28岁的外来务工男子，患巨大脑动静脉畸形，两次脑出血都因经济状况差、手术风险大而放弃了大医院的治疗建议。直到第三次脑出血，举目无亲的他感到无望决定彻底放弃，是许海珍为他剖析手术救命的利害关系，估算治疗费用，让他放下顾虑安心治病；最终小伙成功治愈，出院那天几欲下跪感谢他的救命恩人许护长。
内核稳定的她：工作生活的“端水大师”
工作压力大，上班减压靠喝茶，下班减压靠跑步。许海珍至今保持每周至少三次跑步，每次争取跑两千米的习惯。今年四岁多的小儿子也早已跟她学会了跑步，也是幼儿园的跑步冠军。无论前一晚是加班还是聚餐放松，第二天她总能准时出现在早交班的现场。“我一忙完就能倒头大睡，有条件的话连续睡12个小时都可以，为下一次奋战养精蓄锐嘛。”
整天乐乐呵呵的好像啥也不在乎，规划起工作生活来却能“一碗水端平”，许海珍就是这么一个内核稳定、绝不内耗的“时间管理大师”。