读特客户端·深圳新闻网2023年5月17日讯（记者 叶玉燕 通讯员 魏丽婷 李锦程 陈文艳）“您好，我们村的居民楼下水道堵塞，导致排污管破裂，大量生活污水流出，严重影响了周边的环境。”近日，龙岗宝龙街道龙新社区综管员黄彩红收到这样一则诉求。

据了解，该居民楼为小产权房，已全部出售，目前业主及租户共有9户，无管理人员，排污管破裂的地方是整栋楼的共用排污管。综管员通过现场走访、微信联系以及电话沟通等方式与所有业主取得联系，并建立了联络群，同时牵线搭桥请管道疏通师傅到场查看及报价。由于前期已有业主因为管道问题出过维修费用，导致目前无业主愿意牵头解决。

对此，综管员从熟悉的业主着手，多次上门走访、沟通，向业主们分析不解决该问题会给楼栋住户带来的生活困扰等弊端。最终，于5月9日该栋楼业主最终意见达成一致，并请专业维修人员疏通并更换了管道。目前该楼栋下水道排放已恢复正常，被污水污染的楼栋及周边的环境卫生也及时得到了清洁。

接下来，宝龙街道将持续发挥综管员的基层服务作用，帮助辖区居民解决难题，进一步提高辖区居民的幸福感、安全感。