读特客户端·深圳新闻网2022年8月18日讯（记者 田志强）8月18日—8月19日，第五届中国智慧零售大会以线上大会方式举行，首日观看量高达161705次。

据悉，本届大会围绕行业数字化发展三大需求，将举办成一场数字化企业全链条展示的大会；一场消费品牌深度学习的大会；一场生态资源有效对接的大会。大会邀请来自包括腾讯、联想、顺丰、麦当劳、天虹、百果园等三十多位优秀品牌和科技企业高层、行业专家共同研讨，分别从全渠道、营销、经营管理、供应链等方面全面解析企业数字化，帮助企业深度了解数字化发展全链路，从而全面展示中国消费行业数字化发展进程。

第五届中国智慧零售大会8月18日至19日在线上举行。（深圳市零售商业行业协会供图）

本次大会由深圳市商务局指导，福田区人民政府特别支持，深圳市智慧零售协会主办，深圳市零售商业行业协会、深圳市连锁经营协会承办。

作为主办方，深圳市智慧零售协会会长、中航国际副总经理、天虹股份董事长高书林对大家齐聚云上表示热烈欢迎。他认为，人们的生活方式和对商品、服务的需求，在外部环境的推动下进一步改变。新技术应用、数字化改造在行业内进一步推进。零售服务方式、供应流通效率、企业经营组织等都正在经历一场较大的转型升级，零售企业正在穿越周期韧性成长。

高书林对大家齐聚云上表示热烈欢迎。（深圳市零售商业行业协会供图）

在本次大会主旨论坛“一场消费行业数字化全面认知之旅”上，深圳市智慧零售协会行业研究负责人沈南分享了协会对于智慧零售的理解：我给你的正是你想要的；我比你更懂你。沈南提到，目前大多数零售企业还处于从信息化向数字化发展的初期，行业的数字化进程才刚刚开始。此外，他分享了数字化为消费行业带来的三大价值：一体化、精准、效率，以及企业数字化的五大版块：消费者数字化、销售数字化、商品数字化、经营管理数字化和外部服务数字化。沈南强调，企业应根据发展阶段和规模的不同，选择合适的数字化方式；另外，在布局内部数字化的同时，还应注重外部数据在趋势预测、竞品分析等方面的决策价值。

沈南进行主题分享。（深圳市零售商业行业协会供图）

腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪表示，面对未来不可知的风险，微信体系已经成为商家不可或缺的生意场，面对4.5亿小程序日活跃用户，智慧零售愿意成为零售企业的“篝火”，助力各个行业企业穿越薄冰期，以“线上小程序+线下门店”为主销售阵地，创造出线上线下无缝融合的消费体验。同时，他列举了疫情期间上海如何运用数字化供应链场景，通过私域维持着一定数量的核心客户，靠线上协调补货、生产、物流，保持着稳定的供货能力。

麦当劳（中国）数字营销副总裁文迪认为要以客户为中心，利用数字化手段，打造品牌增量新引擎。餐饮行业面对很多挑战而又不太确定的市场环境。他认为不要浪费任何的一次危机，在危机中孕育着新的机会。文迪分享了麦当劳如何直指人心做好服务，让大家从不同层面了解服务的本质是解决人的需求。

百果园集团常务副总裁焦岳分享百果园如何通过数字化更好地实现顾客端价值：一是疫情下的用户需求场景的变化与应对；二是百果园在消费端和产业生态端如何通过数智化实现贯通；三是如何通过新媒体矩阵实现品效结合，精准洞察消费者需求。

天虹数字资产总经理李选鹏提出天虹数字化建设原则初心始终指向消除消费者痛点、供应商痛点及自身痛点，回归零售的本质：人本+效率。天虹在数字化转型中从前台到中后台，从自有生态走向开放生态，通过顾客数字化、营销数字化、服务数字化、商品数字化、经营数字化、供应链数字化不断构建数字化组织能力。

智行合一科技CEO、原阿里巴巴集团副总裁肖利华博士分享《数智驱动新增长》。肖博士认为，企业数智化转型是以数智化技术驱动企业商业模式重构和核心竞争力重塑、持续提升消费者体验、商业运营效率和效益的过程。

联想中国区商用方案服务事业部总经理叶良宏为大家带来《新IT新引擎数据驱动零售融合转型》的主题演讲。

主旨论坛嘉宾演讲。（深圳市零售商业行业协会供图）

本届大会除主旨论坛外，8月18日下午成功举办“全域数字化—如何大网‘捞鱼’和精细‘养鱼’”、“裂变营销——一生二二生三三生万物”两场主题论坛，零一数科、腾讯、小蚁数智等企业的嘉宾进行了精彩分享。

第二场、第三场主题论坛嘉宾分享。（深圳市零售商业行业协会供图）

据悉，第五届中国智慧零售大会持续两天，8月19日还将有“数字化经营——将数据武装到“牙齿”，构建企业“雷达””、“数字化供给——不再“拍脑袋”，我给你的正是你想要的”、“组织变革——分工合作，小核心大外延”三场主题论坛，由伯俊科技、赢家时尚、云盯科技等优秀行业大咖分享心得，通过数十个标杆案例，全面展示中国消费领域数字化发展进程，全链路呈现出消费产业数字化应用成果，全方位帮助零售企业进行数字化学习。