读特客户端·深圳新闻网2022年7月19日讯（记者 田志强 常军平）近年来，随着人民生活水平的提高和对高品质生活的追求，前往健身房锻炼成为很多消费者日常运动的重要方式。行业数据显示，深圳目前有健身房800余家、健身工作室1400余家，从业人员近2万人，年产值近50亿元。

深圳市健身行业“好人举手 放心消费”自律公约授牌仪式。（田志强 摄）

7月19日上午，为促进深圳市健身行业健康发展，进一步维护消费者合法权益，深圳市消费者委员会（以下简称“深圳市消委会”）联合深圳市文化广电旅游体育局、深圳市体育产业协会、深圳市健身行业协会召开深圳市健身行业“好人举手 放心消费”自律公约授牌仪式，正式推出《深圳市健身行业自律公约》（以下简称“自律公约”）。

据了解，在“自律公约”推出后，首批加入的商家涵盖中航健身、古德菲力健身、梦氏健身等9个品牌229家门店。目前，消费者可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询。

首批加入“自律公约”的企业名单

深圳市消委会数据显示，2020至2021年，深圳市消委会共收到健身消费投诉7700余宗，行业平均消费评价指数与其他行业相比偏低，经营者的投诉处理能力和重视消费者程度有待提升。深圳市消委会梳理了16家健身品牌的36份健身服务合同，发现存在经营者利用格式条款减轻或免除安全保障义务、单方享有最终解释权、退费转让规则不合理等问题，这些问题一定程度上削弱了消费信心。

针对上述问题，深圳市消委会邀请市文化广电旅游体育局、人大代表、行业协会、健身企业、律师，本着“共同监督、共同规范、共同提升、共同受益”的原则，拟定了“自律公约”。

深圳市消委会监督部部长魏兴介绍“自律公约”。（田志强 摄）

深圳市消委会监督部部长魏兴介绍，“自律公约”具有五大亮点：一是全国首个由消费者组织发起的健身行业自律公约；二是设置七天冷静期，七天内消费者购买会籍或私教课程尚未消费的，可全额退款；三是明确有利于消费者的退费标准，消费者在合同期内申请退费，健身机构在扣除已消费部分后，按照实际支付价格进行退费；四是健身企业参与“放心消费承诺单位”创建，承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，并自愿接受监督；五是健身企业商业使用消费者参加健身服务期间摄制的任何资料，应经消费者授权同意。”

深圳市健身行业“好人举手 放心消费”自律公约授牌仪式现场。（田志强 摄）

据悉，本次“自律公约”的推出，旨在以消费者需求为导向，鼓励健身行业经营者作出更高承诺，吸引更多消费者，起到行业引领示范作用，促进行业健康有序发展。接下来，深圳市消委会将继续探索完善行业治理长效机制，将“好人举手 放心消费”推广至更多行业，让更多经营者主动亮出诚信名片，引导消费者选择诚信经营者，共促消费公平，营造放心消费环境，全面提升消费者满意度，助力深圳建设国际消费中心城市。

首批加入“自律公约”的企业代表。（田志强 摄）

附：

深圳市健身行业自律公约

即日起，本公司自愿履行深圳市消费者委员会发起的《深圳市健身行业自律公约》，严格遵守以下内容：

一、在经营、服务场所公开展示含有格式条款的健身服务协议文本，供消费者查阅、复制。

二、合同中不含有“经营者单方享有解释权或者最终解释权”“一经售出概不退换”等不公平格式条款。

三、合同期内因消费者原因导致合同终止的，本公司在扣除已产生不可逆费用后，退还剩余费用（按实际交易价格计算）。不可逆费用及退费规则在合同中予以明显标注、加粗。

四、会籍或私教课程设置七天冷静期，消费者付款后七日内未使用的，可以全额退款（需扣除已产生的第三方支付手续费）。

五、与深圳市消费者委员会建立消费投诉处理和解通道，安排工作人员及时回应消费者投诉，并积极沟通处理方案。

六、参与“放心消费承诺单位”创建，承诺“品质保证、诚信保证、维权保证”，并自愿接受监督。

七、公示并定期更新健身教练资历、资质证书。

八、为健身房经营活动区域购买公众责任险，积极履行安全保障义务。

九、在健身房各出入口、接待区域、健身服务活动范围安装具有存储功能的24小时监控系统。

十、不商业性使用消费者参加健身服务期间摄制的任何资料（包括但不限于拍摄图片、照片、视频、音频以及其他影音资料），消费者授权同意的除外。

特此承诺。