读特客户端·深圳新闻网2022年7月5日讯（记者 汤莎 通讯员 姜梓钊）为确保老年群体办理业务时得到妥善照顾，浦发银行深圳福田支行特准备充足的防暑药品，为客户送去丝丝清凉。

 近日，一位老爷爷步履蹒跚地走进浦发银行深圳福田支行大门。当值大堂经理赖雅丽马上请爷爷前往等候区坐下休息，并立马倒上水送了过去。

 没一会儿，这位老人家突然向沙发旁位置侧身半躺状态，巡检中的大堂经理陈银波发现异常后赶忙向赖雅丽询问了解情况。两人猜测应该是中了暑气，便立马上前查看其身体状况。俩人确认了爷爷可能是因为在闷热天气下戴着口罩走路，导致呼吸不顺畅，有些轻微中暑的症状，于是赶紧在沙发后垫上两个抱枕，将爷爷从沙发上扶起来正坐，一边帮他扇风，一边递上了水。同时，另一位工作人员也从服务爱心便民箱取来万金油，帮助爷爷提神醒脑。

 在一阵紧张又不失冷静的处理下，老人家的状态才慢慢好转起来。了解到老人家想查询金融产品相关情况，理财经理第一时间协助爷爷办理查询业务，减少其业务等待时间。临走时，陈银波帮爷爷多准备了一支矿泉水，叮嘱其在路上多补充水分，回去要多注意休息。

  “这天气实在太热了，刚休息了一会，现在好多啦！太谢谢你们了，一直贴心陪着我这个老头子，就到送到门口这里就好，不用跟着了，你们忙去吧！”老人家感谢道。

“每次交集都让我们和客户的关系变得更加牢靠。一个个服务细节，一次次客户认可，都是对我们工作的信任和支持。这是我们工作日常中的小点滴，也是每位员工下意识的反应”，浦发银行福田支行工作人员表示，“溯其源，是福田支行服务文化‘五心’服务融于每个人工作与生活的真实写照。我们也会继续践行‘五心’服务守初心，为客户创造更便捷的服务、更优质的体验，用心做最有温度的银行。”