读特客户端·深圳新闻网2022年5月18日讯（记者 曾舒琪 通讯员 邹逸鹏）近日，市民陈女士将一面绣有“真心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗送给宝安区消费者委员会，以表达对工作人员在维权途中心系群众，为消费者办实事、解民忧的感激之情。

2022年4月，宝安区消费者委员会接到市民陈女士的投诉，市民陈女士称于2019年在某商家花费数万元购买婚庆服务在2020年使用，2020年疫情严峻，服务没能在预定的时间使用，因该服务的特殊性，时效过了她就不再需要，故与商家协商退款，多次交涉未果，曾寻求多个部门帮助无果，抱着试一试的心态向宝安消委会寻求帮助。接到陈女士的投诉后，工作人员积极介入调解，先后与商家和陈女士耐心沟通，多次组织双方调解，一方面坚持群众利益无小事的工作理念，同时也理解企业在疫情期间的困难，通过居中沟通协调，提出公正的意见和建议，双方最终达成和解，消费纠纷得以圆满解决。

为此，陈女士专程跨区来到宝安消委会送锦旗，对工作人员表达诚挚谢意，为他们处理投诉时认真热忱、优质高效的服务给予了高度赞扬。