近期，有网友表示，自己报名美容化妆培训班，支付费用后，发现培训的内容无法达到预期的效果，于是要求退学并退回学费，但培训机构以培训过后就无法退款为由拒绝，她该怎么办？

律师表示，培训机构“概不退款”的格式条款加重了学员的责任，以此作为拒绝学员退学退费的理由是无效的，学员可以要求培训机构在扣除相应费用后，给予相应退款。

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