读特客户端·深圳新闻网2021年7月7日讯（记者 贺靛婧 通讯员 刘欣欣）爱美人士出入美容机构已经成为一种时尚的生活方式，但美容消费引起的投诉也在呈逐年递增之势。比如消费者张小姐就遇到这样一件糟心事儿，本来在网上预约好了398元套餐，没想到到店做到一半却被强制消费3000元。

近日，宝安区消委会收到消费者张小姐的投诉，她反映在某网站上看中了某一家美容院，于是在网上预约了一个纹眉套餐398元。据她表示，在上网预约时已跟工作人员沟通过进店不额外收费等情况。当她进店后，店长便把她带进房间开始设计眉形，随后敷麻膏、定框，之后就开始介绍其他上千块的项目，这种介绍没有明码实价都是口头上说的。

“当时我一直在说只做398元的，店员还是一个劲地介绍2021元的项目，还在商量的时候店员就已经开始给我做了。”张女士回忆。中途店长进来后她才知道自己做的其实是2021元的项目，店长还给她推荐了3000整的套餐，包括两次面部清洁、两次补水，但张小姐都拒绝了。“当时我一个人有些害怕，但眉毛她也给我纹了，我就想着纹就纹吧，然后我就说我只纹眉不做护理，店长就带着一丝威胁的语气说，美容师都给你安排好了！”张小姐表示。于是在没有取得她同意的前提下，该美容院就安排了美容师，随后一系列言语操作之后，她在店长强制要求下便在某平台借了两千块钱，提现后支付了2990元，还有十块在微信支付。“前程都是先斩后奏，因为我只有一个人，只好妥协。”不仅被强制消费，张小姐的眉毛也是花了大价钱结果却效果不好，她表示按照要求护理了但却不上色，结果还是像没做的一样。事后越想越生气，张小姐投诉的同步也报警了。

宝安区消委会提醒广大消费者，小心步步诱导芝麻套西瓜，虽然如今的消费者都比较理性，但经营者针对消费者的心理防范，精明的商家也设置了相应的诱导手法，消费者对于商家的言语诱惑要理智分析，不要盲目跟风轻信，对于强制消费行为，作为消费者可以直接当场明确拒绝。

为提高广大消费者的自我维权意识，宝安区消委会提醒消费者，美容消费时一定要擦亮眼睛，到美容院一定要看清其营业执照，看其是否具备美容院从业资格，此外还有该院的美容师是否具备医疗美容师从业资格等。不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。个人在密闭空间出现消费纠纷的可以直接离开到开放空间协商,人身安全受到威胁的可以直接报警。同时要妥善保管好有关协议、付款发票等证据，便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。