读特客户端·深圳新闻网2021年6月15日讯（记者 陈琳君 李小辉）实现国家治理体系和治理能力现代化，提升城市基层治理现代化水平是重要一环。近年来，面对复杂多样的社会矛盾纠纷和日益多元的人民群众需求，盐田区委政法委加强统筹协调，会同各街道、区法学会等单位，聚焦网格化管理、社会化参与、行业化调处、信息化运行，持续构建高效便捷的矛盾多元化解机制，不断提高基层治理的社会化、法治化、智能化和专业化水平，探索出一条既符合辖区实际、又具有实际成效的基层社会治理新路子。
化解矛盾促和谐
“五老人员”化身“三前移”排查员
群众是社会治理的最大受益者，也是最广泛参与者。在盐田街道，一支由辖区“五老人员”（老党员、老干部、老专家、老军人、老人大代表）组成的队伍活跃在大街小巷，他们热衷于管“闲事”，是居民身边的“和事佬”。按照“信息排查前移、纠纷化解前移、法律宣传前移”的工作思路，一年来，这支民间调解志愿者队伍先后参与了劳资纠纷、经济纠纷等多种类型的矛盾化解工作，在房屋租赁纠纷、邻里纠纷、家庭矛盾纠纷等方面取得了令辖区居民普遍赞誉的成绩。
51岁的褚兰玉是一名有着28年党龄的老党员，也是海桐社区专职排查员。“哪里需要，就战斗在哪里”是褚兰玉常常挂在嘴边的一句话，疫情发生以来，她和街道其他排查员一起，持续奋战在疫情防控一线，以实际行动诠释着一名共产党员的责任和担当。在连续几轮的全员核酸检测中，褚兰玉总是第一个到达核酸采样点，与社区工作人员共同维持现场秩序、协助医务人员登记人员信息、向居民宣讲当前防疫政策等，回到家常常已是凌晨时分。
百姓电话寻求帮助，排查员及时介入；员工遇到劳资纠纷，排查员全力斡旋；物管处有调解需求，排查员冲在一线；派出所要求配合的民事纠纷，排查员倾力相助……在宣传疫情防控各项政策、引导居民做好自我防控的同时，褚兰玉也不忘本职，坚持疫情期间调解“不打烊”。自5月21日疫情发生以来，经她受理调解的居民诉求就达数十起，“如果小矛盾处理不好，就会引发大问题。”褚玉兰说，这些矛盾纠纷在有些人眼里看似问题不大，但是它确实会造成当事人极大的心理压力和不稳情绪，这也是影响社会和谐的因素之一。