周先生告诉记者，11月初还在搞促销，不到20天，平台就宣布破产，这让包括他在内的学生家长都不能理解。随后，家长们组建了维权群，开始维权。记者按照家长提供的地址，来到了位于北京市北五环的公司办公地，发现已经人去楼空。记者拨打柚子练琴的客服电话，同样只是播放公告内容，并无客服人员接听电话。
随着众多家长的维权，柚子学琴公司提出了一个解决方案，就是协调其它平台，给学员提供价值500元到1000元的陪练援助课程。但这样的解决方案，很多家长都不能接受。
北京市民周先生：别的平台会给你一定量的赠课，但剩下的课你要在我这上，还需要在我这买，它不是妥善的善后方式，所以我不能接受。
记者通过柚子练琴平台留下的电子邮箱试图采访公司负责人，遭到对方婉拒。
