图为该局客户经理服务大铲湾岸电工程，加快办理用电业务。（图/黄志伟）
见圳客户端·深圳新闻网2021年1月21日讯（记者 林恒鑫 通讯员 杨彬 黄宝仪 李庭磊 许潆予 薛爱菱 罗宏珊）1月21日，南方电网公司在广州举办优化用电营商环境三年行动暨“南网在线”智慧营业厅（以下简称“南网在线”）上线发布会。即日起，通过“南网在线”，南方电网供电范围广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户实现用电报装“一键直达”，刷脸即能办电；故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展；系统推荐最近的电动汽车充电桩；产业链金融、综合能源服务等“互联网+”业务。
围绕“三零”“三省”全面提升“获得电力”服务水平
“我们就是要紧紧围绕‘三零’和‘三省’服务，从进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性等方面，全面提升‘获得电力’服务水平。”据南方电网公司党组成员、副总经理钱朝阳介绍，《南方电网公司全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》（以下简称《方案》），从8个方面提出了21项具体工作任务，明确南方电网公司将在2022年底前，在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务（简称“‘三零’服务”）、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务（简称“‘三省’服务”）。
据了解，深圳供电局将按照《方案》要求，进一步优化电力营商环境，高标准提升先行示范区“获得电力”。在“更省钱”方面，该局在国内先行先试延伸业扩报装投资界面，自2010年起累计节省客户外线接入成本逾60亿元。在“更省时”方面，2020年该局实施“快送电、增动能”专项行动，客户“一次都不跑”、小微企业“今天提申请、明天用上电”、重点企业“一站式、贴身式、点对点”沟通等服务模式成为常态，全年为1357户提前送电，约占已送电的70%，平均提前24天。目前，该局高压业扩报装只需3个环节，办理时限不超过25天；低压业扩报装只需2个环节，企业接电不超过7天，居民不超过4天。