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轻声积极沟通，等待救援时机
“我不靠近你，有什么事情你跟我说”
“你下来，我们慢慢讲”
“天也冷，不要在上面坐着”
“警察在这里，不要怕”
经了解，该名男子为过路市民，见女子情绪不稳又坐在护栏上，担心其安危便守在一旁。了解了大概情况后，铁骑试图安抚女子，劝说其从护栏上下来，但该名女子不停哭泣，情绪波动较大。
为不影响女子情绪，避免其作出过激行为，铁骑队员与该名女子保持距离，一边轻声沟通交流，一边暗示热心群众到最近的路口向执勤警力传递消息。
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