原标题：老人患老年痴呆症走失 公交乘务员帮助找到家人
见圳客户端·深圳新闻网2020年6月9日讯（深圳特区报记者 徐兴东）6月9日早上，一位自称刘先生的年轻人冒着滂沱大雨来到了西部公汽宝永车队。一进办公室，刘先生双手捧着将亲笔写的一封感谢信呈给了队助张喜凤，并深有感触地说道：“多灾多难的父亲有幸遇到乘务员郑录莲的热心帮助，并想方设法联系上我。谢谢你们的成全，才让我在父亲节即将到来之时还能叫一声爸爸，我将终生铭记诸位的大恩大德！”朴实无华的话语，感染了在场的每一个人，分明看出个个眼里都闪烁着晶莹的喜悦泪花。
原来，就在昨天上午，刘先生患有老年痴呆的父亲独自外出，乘坐M548线公交车，到了总站还在车上东张西望，茫然不知所措的样子。该车乘务员郑录莲看着老人的神色有些不对头，慌忙上前耐心询问，老人努力地想表达，嘴里却反复絮絮叨叨、支支吾吾的，根本听不清楚在讲些什么。有十多年工作经验的郑录莲拿出与乘客沟通的技巧和方法，尝试好多种方言与老人交流，均无济于事。眼看午饭时间已过，郑录莲从饭堂打来饭菜和汤让老人充饥，又打电话叫来队助张喜凤一起想办法联系老人的家人。张队趁老人在吃饭的间隙，细心询问，还是没问出所以然来。最终，张队翻查老人的衣兜，发现一个写着电话号码的小纸条。急忙打过去，接电话的果然是老人的儿子。接到老人有消息的电话之前，全家人正在焦急地四处寻找呢，正在商量着准备去报警。
老人儿子刘先生通过电话得知老人所处位置，骑电单车很快来到宝永车队办公室，见到父亲安然无恙，坐卧不安的老人也终于见到久违的亲人，两人情不自禁地拥抱一起、喜极而泣。刘先生执意要当面向乘务员表示感谢。张队告知乘务员郑录莲还在上班，她会转达刘先生的谢意，让刘先生带老父亲回家，免得全家人挂念。
