张玲说法|一杯咖啡引发多米诺效应 消费者：我的优惠券咋办？

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见圳客户端.深圳新闻网2020年4月7日讯（见圳客户端、深圳新闻网记者张玲）4月2日晚间，瑞幸咖啡向美国证券交易委员会（SEC）提交公告，公开承认财务造假，牵涉约22亿元交易额，引发股价暴跌，却意外地引爆消费者的购买热情，多家门店出现“爆单”现象，APP甚至一度崩溃。“爆单”背后是消费者担心咖啡店万一倒闭，优惠券就作废了，“你要挺住，我还有好多券没用完呢。“有媒体报道称，根据今年年初的数据，瑞幸咖啡全国布局直营门店4507家，是中国最大的连锁咖啡品牌。

4月3日，瑞幸咖啡APP崩了之后，官微页面截图。

4月5日，瑞幸咖啡官微发布道歉声明称，涉事高管及员工已被停职调查。声明强调，公司将保持正常经营，稳定员工和门店业务。本期张玲说法，我们邀请广东普罗米斯律师事务所的田毛律师为我们解读一下，网友担心的优惠券问题，是否会影响消费者权益。

田毛律师告诉记者，优惠券是商家通过让利进行促销的一种方式。优惠券可以使消费者按照优惠券的使用规则支付较以往更少的费用，而获取与以往相同的产品或服务。依据《合同法》第十四条、《电子商务法》第四十九条之规定，商家发售的优惠券符合要约条件（要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示）。田毛律师认为，瑞幸咖啡发售大量优惠券，也是为了吸引更多的消费者购买其产品。即消费者在购买瑞幸咖啡名下产品时，按照优惠券的使用规则抵扣部分费用，从而使达到“花费更少享受更多”的效果。由此可知，消费者持有优惠券进行消费实际上一种合同行为。

”依据《电子商务法》第四十九条之规定可知，当消费者选择该商品或者服务并提交订单成功时，双方合同才成立，即当持有优惠券的消费者通过选购瑞幸咖啡名下产品，并提交订单成功时，瑞幸咖啡才受消费约定的限制。”田毛律师研究了咖啡优惠券的使用方法发现，依据瑞幸咖啡APP操作流程可知，当消费者付款成功时，订单才成立，故瑞幸咖啡必须提供对应产品的前提是（此处划重点）“消费者付款成功”。

4月5日，瑞幸咖啡发布道歉声明，表示会正常经营。

综上，田毛律师的观点是，即使发生消费者所担心的“瑞幸咖啡关门倒闭”情形，也需消费者提交订单并付款成功后，消费者才有权要求瑞幸咖啡兑现相应产品，或承担违约责任。那么，我们再来关心一下咖啡店员工的权益。田毛律师分析说，如果瑞幸咖啡员工遭遇“关门倒闭”情形而被迫终止劳动合同的，员工有权依据《劳动合同法》第四十四、四十六、四十七条之规定，通过协商，或向劳动部门投诉，或申请劳动仲裁，要求瑞幸咖啡支付经济补偿金。

“经济补偿金按每工作满一年支付一个月工资进行补偿；非法辞退的是双倍经济补偿金，即因非法辞退的，可要求按每工作满一年支付两个月工资进行赔偿。”  

【关于田毛律师】

田毛律师

田毛律师，广东普罗米修律师事务所合伙人，在公司事务、合同经济纠纷、婚姻家庭、损害赔偿、刑事辩护等领域有独特的见解和处理技巧。田毛律师专注在合同纠纷领域深耕，目前代理的合同纠纷类型案件，占到其办案总量的八成以上。