受疫情影响 企业在复工复产中遇到一些困难 用工难、融资难 防控物资缺乏 惠企政策需要进一步落地服务 …… 别担心 继“深i您”系列平台上线 为市民提供多样化便利服务后 “深i企－精准服务企业”平台 今天也正式上线啦 为全面助力企业复工复产提供有效支撑 努力实现 企业诉求“一键提” 政府部门“速反馈” 扶持政策“一站汇” 精准服务“更匹配” 您有诉求，我必响应 为支持和推动受疫情影响的各类企业复工复产，携手企业共渡难关，根据市委市政府统一部署，由市政务服务数据管理局与市工业和信息化局联合打造，腾讯公司提供技术支撑的“深i企－精准服务企业”平台，着力推动解决企业生产经营过程中面临的相关问题。 固定布局 工具条上设置固定宽高背景可以设置被包含 作为“深i企－精准服务企业”平台 第一个重磅推出的功能—— 企业诉求响应 它集企业反映诉求、政府快速响应 企业随时掌握反馈进度于一体 企业通过在平台填报诉求信息 对应职能部门将第一时间 对收到的诉求进行研究并予以快速解答 那么，企业遇到的哪些问题 可以通过平台解决呢？ 小i已经为您整理好啦～ 诉求问题范围 用工、金融、税务、科创、社保 出口、关税、商贸、通关、招商 因受疫情影响的深圳企业面临以上问题时 都可以通过“深i您－精准服务企业”平台 向政府相关部门反映 对应的部门在收到诉求后 将第一时间研究并予以解答 进行企业诉求填报都要经过哪些步骤 简单四步即可完成 快跟小i一起来看看 第一步 01 企业登录 ①入口 ◆通过“i深圳”公众号菜单栏－深i企－精准服务企业进入平台 ◆通过扫描下方小程序码或微信搜索栏直接搜索“深i企－精准服务企业”也可进入。 ②登录 法人或经办人（经办人需得到企业授权），点击首页“请登录”按钮，进行实名认证，填写个人信息并完成人脸识别验证后，绑定手机即可完成登录。 第二步 02 企业认证 登录后，进入“深i企－精准服务企业”平台主页面，点击“选择办事”。法人或经办人通过输入企业名称和统一社会信用代码添加办事企业，也可以通过已有法人账号关联企业。 温馨提示 仅可添加深圳市的企业。 第三步 03 提交诉求 ①在平台首页“企业诉求”版块选择需要填报的问题类别，企业根据自身情况勾选遇到的问题（可多选），并填写相关问题的具体情况。 ②填写完具体问题描述，还需对联系人、企业现状等信息进行填写，完成后点击提交即可。 ③遇到多个类别的诉求需要反馈，可从平台首页“企业诉求”版块中选择“更多”，进入全部问题列表，勾选相应问题类别并完成信息填写即可。 温馨提示除现有10类问题之外的其他问题，可选择“其他问题”并进行详细描述，我们将对诉求信息进行判别后，发至相应部门处理。 第四步 04 查看进度与结果 诉求提交成功后，可在首页“企业诉求”服务下方点击“查进度”，查看诉求处理进度以及相关政府部门回复的详细信息。现有政策可以解决的原则上不超过24小时，现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理，同时进度情况也将以短信方式通知。 还想了解更多 关于“企业诉求响应”的相关事项？ 您可能疑问的这些问题 小i都为您整理好啦 这份指引帮到您 提问 Qustions ＆ 解答 Answers 是不是只能由法定代表人提交诉求？为企业办理诉求填报的经办人有什么要求？ 法定代表人或经法定代表人授权认可的人员均可提交企业诉求。经办人须完成刷脸实名认证，并输入正确的企业社会信用代码才可进行企业诉求填报。 深小i 提交企业诉求是否要关联企业账号？ 需要。企业诉求的受理对象是企业，个人为企业的经办人，个人刷脸登录后需要关联企业账号才能向政府提交诉求。 深小i 如何在“深i企－精准服务企业”平台进行实名关联认证？ 企业法人或经办人进入“深i企－精准服务服务”平台，选择登录，进入实名认证环节。输入姓名和证件号码后，通过人脸识别即可完成实名认证。 深小i 企业的诉求不包含在所列的10类问题清单里怎么办？ 可以点击问题类型中的“其他问题”进行填报，政府部门将对诉求责任单位进行判别后，发至相应部门处理。 深小i 企业提交诉求后，多长时间会得到答复？ 对于企业诉求，现有政策可以解决的原则上不超过24小时；现有政策不能解决或需要多个部门办理的，3天内响应处理（“其他问题”除外）。 深小i 提交了诉求后可在哪找到相关记录？ 可以在“深i企－精准服务企业”平台首页，点击企业诉求模块中的【查进度】查看诉求进度。我们也会以短信的方式告知经办人诉求处理的进度情况。 深小i 我在“i深圳App”的企业诉求响应平台提交过诉求了，还需要在“深i企－精准服务企业”平台上填报吗？ 不需要，两个平台的数据是打通的。“深i企－精准服务企业平台”也将进一步拓宽服务内容、建立健全配套工作制度，以更好的为企业提供服务。 深小i 企业是否可以通过“深i企－精准服务企业”平台进行投诉举报？ “深i企－精准服务企业”平台暂时不受理投诉举报有关的信息。企业可通过我市已公布的相关渠道进行投诉举报。 深小i 如果有其他关于“深i企－精准服务企业”平台的问题想咨询，可以通过什么渠道？ 可拨打12345服务热线咨询。 深小i 接下来，“深i企－精准服务企业”平台还将继续拓宽服务范围，深化服务内容，将陆续推出如：由市企业服务中心为企业提供的各类代办服务、企业员工健康管理等实用功能，着力解决企业在疫情防控、复工复产等方面遇到的问题和困难，为企业提供更多优质服务。 众志成城战疫情 凝心聚力促发展 让我们携起手来共克时艰 深i企，我们和您在一起 扫描下方葵花码即可提交企业诉求
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温馨提示除现有10类问题之外的其他问题，可选择“其他问题”并进行详细描述，我们将对诉求信息进行判别后，发至相应部门处理。可以点击问题类型中的“其他问题”进行填报，政府部门将对诉求责任单位进行判别后，发至相应部门处理。
[见圳客户端、深圳新闻网编辑：孙逊]
