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切断利益链根治骚扰电话

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切断利益链根治骚扰电话

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连日来,为整治骚扰电话,工信部连出重拳:先是约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼叫中心企业,和小米科技、北京迪信通等10家虚拟运营商企业;接着又约谈中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司;此外,还果断关停了9家企业95开头的号码。

面对骚扰电话的狂轰乱炸,必须出重手切断其利益链条。应大力整治和规范各种电信运营行为,严格落实企业主体责任,完善商业营销管理机制,决不许扰民害民。

连日来,为整治骚扰电话,工信部连出重拳:先是约谈了南京颢志苍信息科技有限公司等20家呼叫中心企业,和小米科技、北京迪信通等10家虚拟运营商企业;接着又约谈中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川等问题突出的四省电信公司;此外,还果断关停了9家企业95开头的号码。

整治骚扰电话,就得动真格的!

时下,骚扰电话已成了一大痼疾。根据“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”发布的最新数据显示,今年一季度,95/96业务举报投诉持续呈现增长态势,举报投诉量达38541件,环比上升35.4%,占总量的18.4%。其中,手机类骚扰电话举报投诉占总量的47.1%;“呼死你”类骚扰电话更是环比上升了17.9%。

更令民众无奈和愤慨的是,虚拟运营商已成骚扰电话的重灾区,其3月份涉嫌通讯信息诈骗用户举报数量环比暴涨了165.75%。对于大多数普通民众来说,几乎每天都能接到各色各样的骚扰或诈骗电话,可谓不胜其烦,一些警惕性不高的人弄不好还会上当受骗损失钱财。

对于这类日益猖獗的电信“牛皮癣”,管理部门曾屡屡出手整治,但却总是难以根治,其根源就在于已经在此类活动中形成了完整的利益“生态链”。在这个利益链条中,包括了呼叫中心、电信公司、产品和服务企业、技术服务公司、倒卖公民信息的公司和个人等等。更令人担忧的是,一些国有电信运营商在利益的驱使下,也加入其中充当了骚扰电话的“帮凶”,并从每一分钟骚扰电话中获得不当收益。

面对骚扰电话的狂轰乱炸,必须出重手切断其利益链条。一方面,电信运营商责无旁贷,应该主动肩负起主要责任,在实现正当盈利的同时注重履行社会责任。另一方面,应大力整治和规范各种电信运营行为,严格落实企业主体责任,完善商业营销管理机制,决不许扰民害民。此外,还要加大对贩卖公民个人信息的打击力度,进一步强化对公民个人隐私权的尊重和保护。

当然,在治理骚扰电话问题上,光靠一个部门的行动是远远不够的。只有多部门联动,形成政府管理、企业履责、社会监督、网民自律等多主体参与,经济、法律、技术等多种手段相结合的综合整治体系,才能真正破解治理骚扰电话的难题。

(作者 李长安 系对外经济贸易大学教授博士生导师)

[责任编辑:刘婷]