不久前,微博网友“花总丢了金箍棒”(下简称“花总”)发布视频《杯子的秘密》,揭露了多家五星级酒店存在的卫生乱象,引发舆论哗然。而没过多久,“花总”的个人信息就遭到泄露,而且还不止一次。
昨天,“@深圳龙华公安”官方微博通报了“花总”信息泄露案件。嫌疑人(男,42岁,某酒店经理)对违法事实供认不讳,警方依法给予其行政拘留七日、罚款500元的处罚。
如果不是“花总”的暗访,许多人恐怕不会知道自己住的酒店有多脏。“花总”爆料之后,又一条与酒店有关的视频刷爆朋友圈,视频中,酒店带血的床单和普通被罩被混在一起清洗,足浴会所的裤头和酒店的毛巾一起搅拌……也就是说,国内酒店的卫生问题是大面积的、全行业性的,必须引起高度重视。
而某些酒店的管理人员为泄私愤公然泄露顾客信息,则暴露出了另外一种“脏”。对于酒店而言,为顾客提供卫生的居住环境、保护顾客的个人隐私应是其价值底线,堂而皇之地把顾客的个人信息发布到网络上,折射出的是一些酒店价值观的沦丧,没有起码的职业道德和价值坚守,用毛巾擦马桶、将带血的床单混洗就会成为行业潜规则。
不客气地讲,国内很多酒店是没有“灵魂”的——这比管理规范缺失要严重得多。对于泄露“花总”信息的酒店经理,给予行政拘留七日、罚款500元的处罚怕是太轻,酒店管理人员犯了事,酒店有没有责任?这家酒店究竟叫什么名字?这恐怕是大家都想追问的问题。
另外,还有两点值得关注:其一,曾被“花总”曝光的上海七家高档酒店总共居然只被罚了2000元,被网友戏称“鼓励违法”,某种意义上,这种来自监管部门的“蜻蜓点水”,也正是中国酒店业长期以来乱象丛生的重要原因。其二,像“花总”这样的“新闻游侠”式的暗访揭黑模式终究不可持续,也很容易陷入法律纠纷。这种舆论监督的“活儿”本该是新闻媒体来干的,如今“新闻游侠”们四处出击,这种现象本身就值得深思。 (彭健)