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宝安有你 温暖如光 | 宝安区政务服务数据管理局:党建引领科技防疫,智慧赋能基层治理!

2021-06-18 19:55 来源:宝安先锋

人工智能朗读:

写在前面

疫情就是命令,防控就是责任。近期,深圳疫情防控“外严防输入、内严防反弹”形势依然严峻,宝安也再次吹响疫情防控集结号,宝安各单位积极应对、奋战一线,正有序开展流调溯源、人员排查、核酸检测、疫苗接种等各项工作。各级党组织党员带头服从大局、遵守纪律、坚守岗位,以主动担当的实际行动来践行共产党员的使命。“宝安先锋”公众号与晶报报纸、APP联合推出“宝安有你 温暖如光”栏目,将持续刊发辖区疫情防控相关稿件,敬请关注。

习近平总书记强调,要提高战略思维、历史思维、辩证思维、创新思维、法治思维、底线思维能力。当前,疫情防控就是最大的中心工作。在围绕中心服务大局的深刻实践中,宝安政务服务数据战线上的党组织和党员不断增强这六种思维能力,增强工作的科学性、预见性、主动性和创造性,以党建引领科技防疫,以智慧赋能基层治理,助力全区筑牢安全防线。

在服务中心工作中发挥党员作用

连日来,在核酸检测前方阵地,医务人员、社区工作人员等在接续奋战。在后方,当大多数市民进入梦乡的时候,宝安区政务服务数据管理局的办公室里灯火通明,一支以年轻党员为主力的科研突击队仍在紧张地忙碌,以高技术为武器,以大数据为阵地,为新一天的核酸检测工作做各项数据准备,他们研发出智慧系统在核酸检测中发挥了重要作用。

近期,该局利用大数据、人工智能等科技手段,采取前端智能分析、中端协同动员、末端精准调派的全流程“SMART”智慧模式,通过“S”(Search)捡漏找人、“M”(Message)短信提醒、“A”(AI)智能问询、“R”(Real-time)实时作战、“T”(Teamwork)团队协同等具体措施,将科技力量和核酸采样相结合,实现信息精确识别、人员精准捡漏、状态精细掌握,为全区高效防疫构筑数据支撑,为基层降压减负开启科技引擎。

在服务中心工作中锻炼党员队伍

“疫情给我们社会各界都带来了巨大压力,在这种情况下,我们党员更应该当先锋、做表率,充分发挥模范带头作用,在两轮全员核酸采样工作中,我们研发了许多具有实用性、创新性的智慧系统,全力为疫情防控的数据工作提供技术支持。”宝安区政务服务数据管理局党员肖雅夫博士表示。接到工作任务后,他迅速带领团队开发“核查通”查询系统,打通全区实有人口、卫健部门采样数据、统一地址库及网格员PDA等平台,关联比对分析出全区“未做核酸采样人员”数据,面向街道、社区一线工作人员,提供在线人员地址搜索、导出导入“未完成”任务清单、在线反馈核查结果、动态生成工作报表等服务,实现任务下发、精准定位、上门核查、结果反馈的全流程闭环管理,有效保障基层工作人员精确掌握底数、精准扫楼核查,同时,也为基层治理工作奠定坚实基础。

“核查通”登陆界面

按照“平时工作看得出来、关键时刻冲得上去”的工作思路,在区委区政府的统一部署下,区政务服务数据管理局全体党员业务骨干将疫情防控工作作为检验个人业务能力的主战场,作为党史学习教育成效的考场,作为“我为群众办实事”实践活动成效的练兵场。面对疫情防控和核酸采样任务,连夜开发上线核酸检测系统,用信息技术为人民群众筑牢安全防线、为基层治理提供智慧保障。

在服务中心工作中检验“我为群众办实事”成果

怎样让居民更方便?怎样做工作人员好助手?这是区政务服务数据管理局打造“SMART”智慧模式的初衷。在传统短信和电话提醒的基础上,创新启用智能外呼功能,通过语音机器人替代传统人工拨打电话,规范统一、全程录音、事后可溯、智能分析,自动生成汇总相关人员的出行情况、健康状况及疫苗注射等情况,为涉疫人员重点防控及加快核酸检测工作提供科技力量。据统计,自启用AI智能语音机器人以来,累计呼叫约16万人次,咨询热线接听群众来电共约5万人次,极大提升了核酸检测工作的政策宣传及答疑解释的工作效率。

AI智能语音外呼系统界面

此外,宝安区政务服务数据管理局还全新打造了一个“核酸采样”H5实时数据统计小程序,实现“一屏知全局”,实时归集、分析、统计及更新各项数据,方便各级领导第一时间掌握全区、各街道、各社区的核酸采样最新进展情况。同时,结合“块数据”地理信息平台,精确计算全区各核酸采集点的实时人流情况,为有效引导市民错峰有序参加核酸检测提供数据参考依据。

“核酸采样”H5实时数据统计小程序

有效地开展防疫工作,离不开各部门、团队之间的紧密合作。宝安区政务服务数据管理局充分意识到一网协同团队作战的重要性,通过科技手段,构建“线上线下一体指挥,组内组间协同作战”的战时指挥体系,有力保障核酸检测工作严谨、有序、协同、高效运转。

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内容来源:区委组织部组织一科、

区政务服务数据管理局(郝肖男 陈芯婷)

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