福城街道防范电信网络诈骗工作经验做法

2021.05.08• 周六

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整治电信网络诈骗，是国家推进平安中国建设，保障和改善民生水平，打造共建共治共享社会治理格局的重要工作部署。福城街道党工委、办事处高度重视，积极响应和落实相应的工作部署，将反诈骗工作作为一大攻坚战，通过结合辖区社会治安的基本面人口多、密度大、层级不高，诈骗警情突出的现实情况，统筹规划，健全机制，整合力量，精准落实，不断探索创新反诈骗宣传方式，着力打造全民反诈骗新格局，有效提高辖区群众反诈骗意识，110“诈骗”总警情多年呈下降态势，反诈骗工作取得了明显的成效。

主要的经验做法如下：

▲部署会

一

领导高度重视，健全工作机制

街道党工委、办事处高度重视反诈骗工作，多次召开专题会议安排部署。

一是不断完善“双擎两翼”工作机制，形成统筹有力、指挥顺畅、反应迅速、保障及时的工作模式，全力打造“以街道、派出所为双擎统筹”、“以社区、警区为两翼驱动”的“双擎两翼”工作格局，强化部门联动，形成强大的反诈合力，构建起行动迅速、及时高效的工作机制。

二是街道组建平安工作微信群，每日上午8时前由派出所发布警情数据，针对前一天的发案区域、主要形式进行分析研判，街道、派出所领导在群内作出相应部署，由成员单位落实任务，综合治理办进行跟踪督促，确保工作落实到实处。

▲领导带头宣传

▲辖区宣传

二

坚持警情倒查，压实主体责任

建立每日警情通报、每月警情分析、每季度警情研判制度，以警情为风向标进行查缺补漏，，进行责任倒查，找出措施落实的弱点盲点，压实各类主体责任。

（一）压实社区、警区工作责任

一是履行倒查责任。结合全市公共安全指数、区委政法委每月警情通报以及街道的每日警情通报分析，由社区、警区对每宗诈骗警情进行倒查，了解警情发生原因，包括被骗人所住小区电梯（出租屋楼梯）有无宣传单张、出入口处“福民好声音”播放情况、事主有无接受反诈宣传教育，针对性制定整改措施，及时补齐宣传短板。

二是履行督导责任。依托“终结诈骗”、“平安龙华”等微信公众号，通过“1+N”塔式管理微信群，街道以微信方式将每日反诈骗最新信息同步推送各层级反诈工作群，由社区、警区督促企业、小区层层转发，确保宣传直达末梢。

三是履行教育责任。对于反诈知识学不深听不进不幸中招的受骗报警人员，警区要负责对其进行反诈骗再宣传再教育，并经测试合格后方可离开，防止诈骗事件的重复发生。

（二）压实业主主体责任

将业主的反诈宣传责任与出租房分类分级管理制度相结合，在实施出租屋进行分类分级挂牌的过程中，将反诈宣传材料是否齐全、业主是否认真履行反诈宣传责任、租户是否发生过受骗案件作为评定内容之一，并对发生诈骗警情的出租屋进行动态挂牌，倒逼业主时刻紧绷防诈之弦，认真履行向租户进行反诈培训的主体责任。

▲进学校宣传

▲进企业宣传

三

整合社会力量，凝聚反诈合力

充分发挥群众在基层治理当中的主体作用，激发群众的参与意识，引导社会力量参与电信网络诈骗整治工作，扩大反诈骗工作的广度和深度，构建“全民反诈”共建共治新格局。

（一）成立专业讲师团队

为积极应对不断翻新的诈骗手段，针对电信诈骗犯罪的专业团伙、“专门剧本”，福城街道的反诈专业讲师团队及时收集新型的诈骗手段，学习掌握最新的反诈常识和技能，研究有效的防范方法，实施更有针对性、更专业的反诈骗宣传，在做好防疫措施的基础上深入企业、工厂、城中村开展“福城第一课”反诈篇的宣传培训，使诈骗犯罪手段“见光死”，提高反诈骗工作的精准力度，推动反诈骗宣传工作规范化、专业化。

（二）组建反诈队伍

广泛吸收和发展楼栋长、小区物管、企业保安、学校负责人、义工志愿者等社会群防群治力量，形成十支反诈队伍开展“送防范入万家”行动。针对辖区出租屋较多的情况，在做好防疫措施的基础上组织辖区反诈团队进行宣讲培训，由其采取服务到家的方式，定期上门对租户进行反诈骗宣传教育、派发反诈宣传资料，确保村不漏栋、栋不漏户、户不漏人。

（三）落实100%“覆盖式”宣传

针对诈骗警区“因案制宜”个案分析，小片区式召开楼栋长会议，将诈骗个案广而告之。通过由反诈骗专员、楼栋长、网格员把控每栋楼房，对原有住户及时更新反诈骗最新防范知识点，对新入住居民做到三个100%：100%了解反诈骗形势严峻、100%了解反诈骗类型、100%完成反诈骗题目。通过知识宣讲和案例演练、发放宣传资料、塔式微信群等方式向居民进行宣传，“覆盖式”地向辖区群众进行深入浅出的讲解，有效提升其防骗意识。

▲反诈宣传

四

创新宣传方法，提高宣传实效

福城街道通过轰炸式宣传、愉悦式浸润、渗透式传播、问答式灌输、淹没式普及、传销式宣讲、体验式扩散、联动式防控等八式宣传广泛扩散，让宣传直达末梢。

（一）“以新治新”，打造线上宣传防范线

一是针对电信诈骗的“撒大网捞大鱼”、受骗群体范围广的特点，街道定期梳理阶段性多发诈骗手法。建立“1+N”塔式微信反诈联络群，结合街道出租屋分级分类管理塔式群、心理服务塔式群等渠道，以通俗易懂的图文等形式逐层转发反诈骗信息，渗透式扩散反诈骗宣传知识，充分发挥集群宣传作用，增加信息覆盖率，扩大宣传受众面。

二是利用“反诈健康星”进行测试。制作反诈小测试，将反诈的招数及防骗技巧放进测试题中，定期将“反诈健康星”测试问卷发送给辖区群众，提高群众的识诈反诈能力。

三是充分利用各类媒体资源和各种宣传渠道，如利用“福城第一课”、巡逻车广播、电子显示屏、张贴宣传海报等方式宣传到每个场所、企业、楼栋，“饱和式”宣传“国家反诈中心”APP推广安装注册工作，大力营造宣传氛围。

（二）“以快治快”，确保信息更新效率

一是结合出租屋分类分级工作进行警情公示打出基层治理组合拳。以“文字+二维码”形式制作“警示牌”，将涉及出租屋安全的火情、警情、诈骗案件各类信息全部“晒”出来，让业主和租户“红脸出汗”。同时要求各小区、各楼栋需要及时将警情通报在隐去当事人信息后张贴在受骗人员住处一楼最显眼处，以此扩大警示作用。同时每日对各楼栋诈骗案件公示落实情况进行督查，如发现公示不规范、未及时公示的楼栋将要求在规定时间内整改，次日对公示情况进行复查核实，确保公示规范到位。

二是做好涉诈重点人员落地管控工作。各单位自主开展涉诈重点人员摸排工作，迅速建立涉诈重点人员档案，落实“一人一档”及定时定点回访制度，及时掌握其状态并对其宣传反诈政策、法律知识等，从而使辖区涉诈重点人员不敢参与、不想参与电信网络诈骗犯罪。

（三）“以广治广”，反诈警示常绕耳边

一是“望”式淹没拓展视觉宣传。在各个村口、园区和社区主要路段等人流密集处安装反诈投影灯，让反诈骗在群众身边“亮”起来，走近群众身边，扩大宣传受众面。除专用电子屏24小时持续播放反诈标语、宣传短片外，宣传单张上楼入户外，结合防疫期间用餐期间需要尽量减少交谈的实际情况，各级反诈团队在工厂、企业员工中午就餐时段利用食堂内的电视播放最新防范诈骗宣传短片或诈骗案例，为员工的午餐“加菜”，增加“营养”，提高抗诈骗“免疫力”。

二是“闻”式轰炸创新听觉宣传。结合疫情防控的要求，在城中村、小区出入口处的防疫核查点处以大喇叭的形式循环播放“福民好声音”。同时结合日常巡逻工作，通过宣传车以定点和巡游两种方式循环广播。把“福民好声音”撒播到辖区各个角落，潜移默化提高辖区群众的防诈意识。

（四）“以深治深”，送防范入万家

一是“切”式深入渗透直达源头。依托区委政法委“平安龙华”公众号题库，在做好防护的基础上开设“福城第一课”入职反诈培训作为新员工入职前必修课，第一时间接种反诈“疫苗”。

二是真实案例现身说法。社区蓝马甲反诈宣传队伍通过组织受害人现身说法，宣讲人员结合真实案例讲解反诈知识的形式，调动群众的关注度，有效消除对传统反诈宣传模式的抵触情绪。

三是网吧电脑“开机一分钟”。辖区网吧电脑在上网开机前都要先播放反诈骗宣传短片，通过寓教于乐的形式，提高电信网络诈骗案件高风险受害群体的反诈知识与反诈意识。四是加强与辖区物流寄递点的合作。通过将反诈骗宣传贴纸张贴在快递物件上有效延伸宣传触角，打通宣传工作“最后一公里”，实现“反诈骗知识进万家”的目的。

▲反诈APP宣传

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信息来源 | 福城街道综合治理办公室

编辑制作 | 平安龙华