读特客户端·深圳新闻网2023年3月16日讯 近日，中国建设银行深圳新岸线支行（以下简称“新岸线支行”）接到一通求助电话，客户李先生（化名）称其太太银行卡密码渠道锁定，寻求解决方法。在得知客户密码重置需本人携带证件来网点办理后，李先生陷入了为难。
经过询问，银行工作人员了解到，李先生的太太不久前因脑出血刚做完开颅手术，目前，仍处于手术的康复阶段，无法远行。近期因保险续费及康复治疗费等问题，需要用到此账户里的资金。
了解基本情况以后，新岸线支行决定为李先生开辟绿色通道，在保证业务合规的前提下，安排网点工作人员上门服务，及时帮助李先生解决燃眉之急。
临走之际，李先生老两口对新岸线支行的暖心服务与办事效率表示高度的赞扬，并亲手写上一封表扬信，对新岸线支行的两位工作人员致谢。
阳春三月，温情就在你我身边，为客户服务，解决问题，新岸线支行一直在行动。未来，新岸线支行也将继续做好服务工作，为客户提供更多暖心、便民的服务。
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