读特客户端·深圳新闻网2021年11月17日讯（通讯员 朱晨铭 吴心悦）“互联网+”时代，随着保险和技术的深度融合，保险行业的理赔模式正在悄然地变革。近日，平安产险深圳分公司仅用10分钟便为车主完成了一站式理赔服务。
车主黄先生在倒车过程中不小心剐蹭一辆小轿车，随即给保险公司打电话报案。平安产险深圳分公司福田服务区的徐平平迅速首联黄先生，鉴于事故损失较小，他决定添加客户微信。通过黄先生提供的现场照片、双方车架号、整车带车牌照片、双方损失情况、双方驾驶证和行驶证，徐平平快速引导客户完成赔付。令黄先生意外的是，此次事故的处理时间仅花了10分钟。不仅如此，徐平平还和被撞汽车车主对接，让黄先生在省时同时也非常省心。
通过对车险理赔流程不断优化配置，基于微信、平安好车主app、视频报案等途径，打造线上立体平台，平安产险深圳分公司全面构建了面向客户的一站式理赔服务。增加的视频和微信理赔场景，实现线上线下相结合，可帮助客户完成零接触的一站式理赔流程，实现快速结案赔付。
“全面线上化的趋势不仅可缩短客户获赔时间，提升客户体验效果，而且还能帮助公司节约人力物力、欺诈赔付等运营成本。”平安产险深圳分公司负责人表示。
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