近日，深圳市人民医院急诊病房中，市民李女士和家人对前来上门服务的建行员工连声感谢。“感谢你们的上门服务，真的是帮了我们家的大忙了！感谢建行！”
就在前一天，李女士到建行深圳深南中路支行，为自己卧病在床的丈夫支取治疗费用。操作不当输错密码账户被锁定，存折需要本人重置密码。存折户主陈先生目前病情严重，无法亲自办理业务。营运主管决定安排员工一起到医院为李女士一家提供上门服务。现场核实陈老先生的病情后，协助李女士完成银行业务授权，完成了后续的密码重置和取款业务。
建行致力于不断努力提高服务质量，延伸服务范围，深化服务内涵，通过专业、细致、贴心的金融服务，全力做好客户服务工作。(钟志豪)