近日，平安银行深圳分行水围支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户挽回上百万的经济损失。
当日上午11点多,水围支行客户刘先生登录个人网银准备对外转账时，不小心误上钓鱼网站，导致个人账户被转出人民币120万元。刘先生报警后立即赶到开户银行平安银行深圳分行水围支行处理，请银行工作人员协助对此款项进行拦截。该支行工作人员得知情况后，立即查询账户和款项情况，同时上报平安银行深圳分行运营管理部。得知对方收款账号还未入账，还有资金拦截的希望时，该支行一方面和客户保持联系，一方面协助提供各种信息供判断和采取措施。经过共同努力，终于在当天深圳人民银行资金清算时间前将该款项拦截下来，确保了该笔资金的安全，帮助客户避免了120万元的资金损失。
为了将该笔资金合规返回客户账户，平安银行深圳分行在总行运营部的支持下，多番联系公安部门，商定解决方案，最终资金合规返回客户账户。客户非常感激，专程送来了表扬信和锦旗，称赞平安银行深圳分行“心系客户 恪尽职守”、“用心服务、值得信赖”。
近年来，平安银行深圳分行持续加强堵截电信诈骗工作，除通过多种形式向客户宣传堵截电信诈骗知识，提醒客户谨防电信诈骗，同时也加强厅堂服务人员的培训，强化银行员工堵截电信诈骗意识、提升识别电信诈骗的能力。自2013年以来，平安银行深圳分行主动提醒并协助客户堵截电信诈骗50余笔，帮助客户避免经济损失1000多万元。