5月28日，广东省台山市凤凰峡景区受大暴雨影像突发山洪，导致一些正在漂流的游客被山洪冲走，多人伤亡。事故发生后，太平人寿深圳分公司第一时间启动紧急预案，积极配合相关部门，努力救援和排查客户。并第一时间委托理赔服务人员前往现场和医院，收集和排查客户出现信息。
经核实，太平人寿深圳分公司确认1名客户在此事故中不幸遇难。获悉此消息后，深圳分公司迅速启动理赔绿色通道流程服务，主动上门帮客户收集并递交资料，2小时完成所有审核工作后结案。太平人寿深圳分公司快捷、高效、主动的理赔服务，为失去亲人的家庭送去温暖的保障。