深圳新闻网讯 为全面提升分行服务水平，根据总行统一部署要求，渤海银行深圳分行积极开展“客户满意在渤海 百天服务上水平”服务质量提升季活动，行内对此活动高度重视，积极部署和落实各项工作。
为切实提升服务质量，渤海银行深圳分行采取了多种方式。一是多部门合力，积极开展活动。为保证服务质量提升月活动有效开展，成立活动领导小组，主管服务行长为组长，零售银行部、网络银行部、业务营运部和各网点等负责人为成员。二是广泛动员，制定计划，确保活动有效开展。第一时间内将总行的文件精神传达给各营业网点，要求各营业网点按照活动内容、时间安排逐项落实，营造人人重视、全员参与的良好氛围，同时与外部培训机构合作，对网点一线员工进行服务技巧培训，力争全年实现有责“零投诉”。三是认真总结，及时上报，积累活动经验。分行将以“客户满意在渤海 百天服务上水平”服务质量提升季活动为契机，总结活动开展经验，进一步提升营业网点客户服务水平，提高客户满意度。（通讯员 赵丽琼）