深圳新闻网讯 “为什么我投保了，保险公司却不承担责任呢？”面对这类投保人经常投诉的问题，深圳不少保险公司都给出了这样一个答复——“保单失效”。那么什么是保单失效，保单失效又如何解决呢？
即日起至2014年12月31日，生命人寿深圳分公司将发起一场“免息复效”客户回馈活动，旨在为保单失效用户降低各种风险与损失。据生命人寿资深业务员介绍：“保单失效指保单生效后，投保人未按规定及时交纳分期保费且超过了宽限期（60天），导致保单效力暂停止。在停效期间发生保险事故，保险公司不负责任。在保单失效的两年内，投保人可以申请复效，在补足保费同时，还需要支付相应利息。”
生命人寿负责人表示：“因为保费一般是由保险公司自动从投保人银行中扣取，投保人常常在不自知的情况下就导致出现了保单失效的情况。”
据了解，本次生命人寿开展的客户回馈活动主要针对在2014年10月1日前保单失效，且失效未满两年的个人长期寿险及长期附加险保单用户，均可申请免息复效。活动期间，投保人将通过三种方式获得该项服务：一是生命人寿将通过电话、信函、上门等方式联系投保人，二是投保人通过拨打全国统一客服95535或相关服务人员电话；三是关注“生命财富视线”微信订阅号查询深圳各片区服务网点。（通讯员 王广磊）