近日，国家铁路局就《铁路旅客运输规程（征求意见稿）》公开征求意见。相较此前，征求意见稿新增了霸座惩治规定。此次意见反馈截止时间为2021年11月27日。

霸座将通知公安机关

近年来，霸座行为不时成为社会焦点。征求意见稿第二十八条规定：铁路运输企业发现涂改、伪造车票或者证件乘车，恶意逃票或霸座的，应当及时通知公安机关。

其中，涂改、伪造车票或证件乘车的，一直以来都是铁路部门重点打击的违法行为，而“霸座”一词，还是头一次出现。

铁路可拒载七类旅客

征求意见稿称，对七类旅客，铁路运输企业可以拒绝运输，分别为：

1．无票乘车、在车票到站不下车继续乘车、持低等级席位的车票乘坐高等级席位，或者持不符合优惠、优待条件车票乘车等情况下，拒不支付应补票款的；

2．不接受安全检查的；

3．车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的；

4．按照传染病防治的法律、行政法规和国家有关规定，应当实施隔离管理的；

5．严重精神障碍和醉酒等不适宜单独乘车且无人看护的；

6．扰乱车站、列车秩序，危及列车安全或者其他旅客以及铁路运输企业工作人员人身安全的；

7．国家规定的其他情况。

在全国抗疫的当下，第4类情形格外引人注意。除此之外，征求意见稿还明确，旅客不听从铁路运输企业工作人员劝阻，坚持携带或者夹带危险物品的，铁路运输企业应当拒绝运输，并通知公安机关。

非自愿退票不得收取退票费

疫情发生以来，由于疫情防控形势变化，有时出现列车停运的情况，这类退票应如何处理？征求意见稿第三十四条提出：旅客非自愿退票的，铁路运输企业不得收取退票费。

而对于大家关心的退票何时能够到账？征求意见稿第三十五条对此也做了明确规定：铁路运输企业应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。

从目前行业惯例的15个工作日到账缩短到7个工作日，大家退票将更加安心快捷。

来源：光明日报（ID：gmrb1949），中国新闻网监制：周年钧

编辑：周喆、李永锡

实习：刘婧妮、杨幸