从84％的办税事项最多跑一次，到推动房产税和城镇土地使用税合并申报，进一步减少纳税次数；从实现347项业务网上办理，到推出“＠深税”移动办税平台，节约办税时间达50％以上，深圳市税务局始终把“先行示范”的标准贯穿营商环境改革的全过程。
记者昨日从深圳市税务局获悉，第29个税宣月系列活动之“i深税行——代表委员‘体验官’走进办税厅”活动特邀深圳市各级人大代表、政协委员作为首批“优化税收营商环境体验官”，实地走访参观在龙华区全新试点打造的智税生态建设，全方位、多维度地感受智慧税务带来的新体验。
为纳税人“画像”服务更精准
“您的票号正在呼叫，请携带相关资料到15号窗口办理。”来到深圳市龙华区税务局第一税务所，代表委员跟随着纳税人的脚步，透过手机屏幕上的同步操作演示直播，获得完全“沉浸式”的办税体验。
龙华区税务局第一税务所是深圳市税务局打造的“升级版”智慧办税服务厅，该大厅以实体办税服务厅为载体，推出配套的微信小程序，可在预约、预审、取号、叫号、办结等环节主动推送提醒，为纳税人提供全程管家式办税服务。
在办税大厅，税务部门为纳税人量身定制的“税务体检报告”和基于纳税人信息形成的“纳税人画像”吸引了参观者的目光。“企业负责人可通过人脸识别或身份证验证方式，打印纳税人“体检报告”，查询企业涉税指标的健康状况，”工作人员介绍道，“当窗口叫号时，窗口人员会收到简易的‘纳税人画像’，包括纳税人与办税人基础信息、办税行为习惯、身份识别、历史办税记录等，窗口人员可基于画像迅速判断纳税人需求，提供更精准的服务。”
新增34项业务线上办理
深圳税务部门着力拓展线上办理业务的空间，进一步推进实体办税服务厅向网上延伸，新增34项业务办理的“云通道”，涉及跨区域报验、增值税申报异常比对、纳税信用复评、防伪税控风险纳税人解锁、出口退（免）税备案等纳税人常办业务。
“我体验了‘云通道’，真的很方便！之前需要到税务局办理的增值税申报异常比对，现在在线上就可以全流程办完，提交申请后，马上就能收到短信提醒！”深圳市华信海诚税务师事务所有限公司办税员周文高兴地说。
在税务人端，RPA机器人智能辅助程序的应用更是亮眼。在后台，RPA机器人可实现全流程无人操作即时办结；针对跨部门转办业务，直接将办理结果通过短信的形式予以反馈，实现纳税人即时掌握事项办理进度。
深圳市税务局党委委员、总经济师项清表示，深圳市税务局通过深圳市“惠企16条”，释放政策红利，全面推行“非接触式”办税，优化纳税服务，狠抓技术创新，推广智慧办税新体验。（全媒体记者 蒋偲 通讯员 方瑶、徐蔓、赵东海）
