文明深圳随手拍曝光台2020年4月报告

一、总体情况

截至2020年4月30日，曝光台注册用户329769人，其中，4月净增用户47888人。

4月收到爆料2250条，推动办结2113条，文明办直接办结135条，办结率为98.54%。

二、典型爆料

（一）普遍性问题较多，体现“随手拍”及时发现的特点。

4月8日23点59分，网友“俺梅梅”投诉：“罗湖区清水河五路华盛苑3栋楼下夜间24:00机械施工，噪音很大，无法入睡。”

市生态环境局罗湖管理局于4月16日9点28分回复：“尊敬的市民：关于您反映的“清水河五路华盛苑3栋楼下施工噪声扰民问题”信访件，具体办理情况如下：经查，清水河五路华盛苑3栋附近深圳城市轨道交通14号线工程施工总承包土建一工区清水河站，建设单位为深圳市地铁集团有限公司，施工单位为中铁隧道局集团有限公司，目前处于主体施工阶段，主要机械设备有挖掘机和混泥土搅拌机等，设备作业时产生噪声影响周边环境。执法人员已要求施工单位做好以下几方面工作：一是严格按照法定时间施工（法定施工时间为7:00-12:00,14：00-23:00），不得提前或延期施工时间；二是按照环保相关要求做好降噪等措施,避免产生噪声影响周边环境；三是合理安排施工工序和加强与周边居民的沟通解释工作；四是在施工场所围挡显著位置设置信息栏，公开张贴工程相关信息，保障和落实公众知情权。下一步，我局将加大对该工地的巡查力度，一旦发现超时施工违法行为，将依法严肃处理。如仍存环保问题可直接拨打我局信访受理电话：25663906，其接听时间段为工作日9:00-18:00，其他投诉时间段可拨打深圳市环保举报热线12369反映情况。感谢您对罗湖环保工作的支持和理解。”

（二）责任部门迅速核实处理，反映工作环节运转流畅。

4月29日15点18分，网友“小师傅”爆料：“龙岗区坪地街道龙凤路每晚七点左右很多人出来遛狗不戴口罩和不牵狗绳，已投诉两次，坪地执法队均勿悠了事，不作为，懒政。”

市城管和综合执法局于5月1日15点37分回复：“上述情况已转相关责任部门处理，坪地综合执法队回复：我队接到这案件前已安排了辖区队员每天晚上六点到九点到龙凤路及周边小区加强管理，巡查密度加大，该路段与周边小区我队多次宣传和抓捕行动，抓捕了多条未牵绳的狗只。由于我队队员在巡查时狗只都牵上了狗绳，我队队员现场只能宣传教育。我队辖区队员继续坚持巡查到位，加强管理加大宣传。市民可向我队提供不明文养狗行为信息。我队联系电话84050066。此复”

（三）解决问题出实效，市民反馈很满意。

4月18日8点31分，网友“Z。”投诉：“光明区公明街道红花北路全汁全味驴庄（公明店）附近，有一群大妈每天早上7点左右就拿着音响放着很大分贝的音乐跳广场舞，这使我们附近的居民苦不堪言，每天早上被吵醒。而且她们聚众跳广场舞的行为也不符合疫情期间尽量少参加聚集活动的要求，希望有关部门能管一下，还我们一个良好的睡眠环境。”

光明公安分局于5月11日16点09分回复：“2020年4月26日7时许，经公明社区警长实地走访，发现该处是一个空地，但走访时未发现有跳舞人员。公明社区警务室将继续跟进处理，如有发现该处有人跳广场舞扰民的，将责成其降低音乐音量，减少对周边住户的影响。”市民评价满意。