新型肺炎疫情的发展牵动着每个人的心，当危难猝然加之，举国上下全力迎战。
2月4日，建行深圳新城支行接到紧急通知，一疫区客户需要紧急进账，但因账户管控问题无法及时入账。网点营运主管王淑玲随即组织对私结算主管唐剑前往网点开展客户服务工作。在与分行等多个部门的沟通协调下，针对疫区客户的特殊背景进行线上资料审核，确保在合规的操作下，通过视频通话核实账户信息，及时为客户解除账户封存，成功入账资金，为疫区特殊客户提供便利的金融服务并得到客户的良好反馈。
当天还有多笔特殊的外汇需要紧急入账，营运主管及时调度对公主管陈艳仪、外汇柜员林容容回行处理。共处理外汇汇入报文13笔，金额USD638646.80，为我行对公客户解决了燃眉之急，收获客户的一致好评。除此之外，网点其他员工也积极配合行里相关工作，为疫情期间资金的流通提供保障。
建行深圳新城支行员工表示，非常时期尽非常之责，建行人的精神也是如此。在整个社会都在为防疫工作助力，为生命开通绿色通道的时候，建设银行行驶着国有大行的使命，捐资3000万、出台十项政策协助疫情防控。作为建行一线员工的我们，也时刻待命，当好特殊时期金融服务工作的排头兵，为人民群众提供最有力的金融服务保障。（王淑玲 罗南）
