这个春节新冠肺炎疫情牵动人心，中国银行深圳市分行与深圳市市民同呼吸、共命运，以金融力量支援疫情防控阻击战。根据广东省人民政府关于企业复工时间的整体安排，以及中国人民银行、银保监会等监管机构关于做好春节假期后金融服务工作的相关要求，深圳中行整合线上线下渠道及优势，确保春节后金融服务不中断，满足市民、企业的各类金融服务需求。
合理安排线下渠道 确保金融服务不中断
为配合做好防疫工作，确保金融服务不中断，深圳中行及时调整营业网点时间，对营业网点进行合理安排，确保深圳每个区均有网点营业，既充分满足便民需求，又有效降低人员集聚带来的疫情传播风险。
2月3日-2月9日深圳中行营业网点安排（营业时间：9：00-16:00）
对于防疫及金融支持保障工作，深圳中行敏捷反应，个人金融业务、公司金融业务、金融市场业务等各类业务条线均快速、及时制定了业务连续性方案，确保满足个人及企业客户的各类金融服务需求，全力支持基层一线开展金融服务，切实提升服务的专业性、全面性、时效性。
深圳中行合理安排营业网点满足便民需求
强化电子、自助渠道服务 足不出户办理业务
为尽量减少市民不必要的外出，深圳中行持续强化手机银行、网上银行、自助银行、95566客服热线、微信公众号等电子渠道服务保障，提供7*24小时在线金融服务，让客户足不出户即可享受转账、生活缴费、卡类挂失、理财、会员充值、密码重置、临时提额、买卖外币、跨境汇款等200余项线上金融服务。据悉，自2020年1月27日17:00起，深圳中行已对中国境内个人网银跨行人民币汇款业务免收3个月手续费；对中国境内的手机银行客户，继续实行跨行人民币汇款业务手续费全免优惠。
同时，企业客户通过中国银行企业网银、企业手机银行可办理账户管理、银企对账、回单验收、转账汇款、代收付、电子票据、存款理财、全球汇款等在线金融服务，助力企业足不出户做好财务管理。
此外，在确保电子渠道畅通的基础上，为保障客户现金需求，深圳中行持续监控市内800多台离行式ATM设备运行情况，及时安排现金补充、故障维护、调整客户账，保障广大市民紧急存取现、资金汇划等24小时服务需求。
开辟绿色通道 切实保障防疫金融需求
为确保客户防疫相关的金融需求得到快速、有效的保障，深圳中行对防疫相关的金融需求开辟了绿色通道。据悉，对在网点办理捐赠转账汇款的客户，该行设立优先通道，相关业务到网点随申随办，专人负责；为政府机构、企事业单位提供紧急取现、资金划转等金融服务，满足地方财政紧急支付需求，并减免相应手续费；根据需要为参与疫情防控的医疗机构提供上门金融服务；为预算单位开立“涉疫情专户”以及防疫相关物资进口购付汇、境外捐赠项下收款结汇、资本项目收入结汇支付开辟绿色通道，安排专人协调沟通，特事特办，对于涉及此次疫情的跨境收付汇业务先行办理。
据了解，在春节和疫情防控期间，深圳中行依托金融力量持续支援保障疫情防控工作，通过加强员工排查、加强营业场所消毒、提供防疫便利等一系列措施，保障员工、客户生命安全和健康，同时提出加大对防疫相关企业客户信贷支持力度、加大对小微企业的支持力度、加大疫情防控期间的个人客户权益保障力度、免收捐赠及防疫款项汇划手续费等一系列疫情防控金融保障举措。
深圳中行加强对营业场所的消毒
深圳中行表示，在疫情防控的关键时期，将一如既往地为社会各界和公众提供优质、高效、专业的金融服务，确保金融服务不中断，切实担当社会责任，用实际行动做好金融服务保障和支持工作，与全市市民携手共同抗击疫情。
