文明深圳随手拍曝光台2020年1月报告

一、总体情况

截至2020年1月31日，曝光台注册用户202641人，其中，1月净增用户9305人。

1月收到市民爆料705条，推动办结559条，文明办直接办结146条，办结率为100%。

二、典型爆料

（一）普遍性问题较多，体现了“随手拍”的及时发现特点。

1月10日6点57分，网友“海阔天高”投诉：“宝安区沙井街道和一社区松福大道1037号901号佳豪休闲会所，该会所在经营期间产生噪音，严重影响楼上及周边居民休息。现来电投诉该处噪音扰民的问题。”

宝安区公安分局于1月19日16点20分回复：“我局已于2020年1月13日，通过短信的方式告知市民问题已受理。经南沙派出所核查，南沙派出所和一警区工作人员和社区工作站工作人员已告知佳豪休闲会所负责人该会所噪音噪音扰民问题，负责人表示蒋积极配合整改，降低周边的噪音扰民问题。”

（二）责任部门迅速核实处理，反映工作环节运转流畅。

1月31日0点27分，网友“深圳的天空cium”爆料：“小区群众每次路过该路段，独树村工地.东门口，多条私养犬只到处窜.没栓养，给群众带来不安全因素！请求街道执法队抓走！还群众平安回家路（地罗湖区太白路东独树村工地）”

深圳市城管和综合执法局于9月25日15点31分回复：“经查实，具体办理情况如下：上述情况已转相关责任部门处理，东晓街道办事处回复：接到投诉后我队十分重视，已派队员前往现场，巡查周边一带，暂未发现有流浪犬只的踪迹，并约谈工地负责人，责令其加强犬只管理，文明养犬。市民若有发现流浪犬只的踪迹，请拨打我队办公室电话：82672915，我队将派队员前往处理。此复”

（三）公布所有办理细节，政务公开彰显服务自信。

1月10日20点52分，网友“我过敏命中注定”投诉：“当日在宝安区兴东地铁站外，看到两位协警在执勤过程中玩手机。”

宝安区公安分局于1月20日11时09分回复：“2020年1月19日16时31分，已短信告知信访人，经镇南派出所调查核实，2020年1月10日，镇南派出所辖区兴东地铁站C出口值守队员梁某天、周某辉二人，工作期间违反值勤工作规定，在值守期间玩手机。为此，镇南派出所分管镇南协警大队管理工作的所领导、三级督察专班民警以及协警大队副中队长，对责任协警梁某天、周某辉进行教育训诫，责令二人作出深刻检讨，当月绩效予以扣分处理，并通报全体协警队员，引以为鉴。2020年1月17日下午，镇南协警大队召开队伍纪律教育专题会，会上对在工作中违反规定的人员予以通报，以身边事、身边人警示全体队员，切实推动队伍规范化建设工作。”

（四）解决问题出实效，市民反馈很满意。

1月16日21点10分，网友“深圳永兴鸿、长兴制品：小刘”爆料：“有市民投诉称，光明区凤凰街道西一巷16号每时每刻便利店门口有中学生抽烟，一位初中生穿着光明区凤凰街道塘尾培英文武实验学校校服，校服写着名字周诗敏，一直抽烟，而且随地乱丢烟头，希望学校领导及家长看到一定要高度重视，年龄轻轻初中生抽烟，是一种不良形象，也影响身体发育健康，随地丢烟头，污染环境，请有关部门严肃处理及心里引导。”

光明区教育局处于1月22日16点回复：“我局已于2020年1月20日，通过短信的方式告知无名氏已受理。我局已于2020年1月22日，通过短信的方式告知无名氏办理结果。经调查，周诗敏是凤凰培英文武实验学校学生，学校、家长将帮助孩子纠正一些不良习惯，同时进行心理辅导，树立正确人生观。感谢你对学校工作的支持与关心。”