说到传播，从最早的社交即时聊天工具，到图片文字为主导的“双微时代”，再到影像影音风靡全网的抖音，给零售企业带来了极大的流量和营销转化，在短视频社交的时代，一个人，一个话题，一个几十秒的视频瞬间就能引爆网络，而在智慧零售时代，零售业是如何利用新媒体平台实现销售业绩的提升呢？
我们今天分享的主题叫做“抖音智慧新零售”，新零售是什么？我们的天虹还有微软还有华为以及有赞都做了一个分享，我想和大家说三个维度，一个是关于互联网趋势的变化，第二个是大家认识一下我们的套路和巨量的引擎，第三个是我们短视频和抖音的玩法。
首先我们看一下整个的互联网的趋势发展变化，我们知道整个的工业革命今年已经是第四个阶段了，从蒸汽、电力等我们的计算机与信息技术，它代表了我们整个互联网趋势的发展变化，最早我们的PC时代也是我们的第三次工业革命到2018年中国的网民数量已经是82900万人，移动端的互联网渗透率是97%，所以移动互联网的趋势已经是一个非常高的覆盖了。
第二个分享的是我们整个互联网分享的占有率的变化，我们看一下这个数据，2017年的时候，整个的互联网市场规模是3750个亿，我们看一下2018年去年的时候整个互联网的规模已经快5000亿，占比高达79%，整个的互联网和传统的媒体的对比趋势是有一个变化的，趋势的背后我们延伸出来一个增速的变化。这个与我们未来几年选择我们做互联网营销相关的一些选择是有很大的关系的，过去的五年整个互联网每年保持30%以上的增速。这个我们的一个变化，第二个是我们到2020预估互联网的增速会下降到24.9%，有赞的黄总分享现在很多的商家已经是从线上到线上结合了，这个是我们一个趋势的影响。
我刚刚分享的是我们传统的互联网广告，讲到第四次工业革命是人工智能时代，我们的手机是人工智能的一个代表产物，同样我们可以看一下整个的互联网广告和移动互联网在其中的变化和占比发展的趋势影响有多大，我们看一下2017年的数据，移动互联网的占比已经高达68%，到了2018年的占比已经到了77%，我们看一下2019年和2020年一定会持续在80%以上的占比，也就是互联网营销的占比会高达超过85%以上，这个是关于互联网的趋势。
第二个和大家分享一下巨量引擎，来的时候路上有一些嘉宾朋友路上问我身上穿的这个衣服上面的巨量引擎是什么意思，这个和在座的嘉宾都密不可分，你们每天在用的今日头条、抖音、西瓜、火山还有一些软件都来自于这些套路的商业化。这些其实就是我们的巨量引擎，它是我们整个字节跳动的营销商务品牌，最早我们大家熟知的今日头条是我们认为是爆款的APP，现在的字节跳动是国内和全球化的产品以及信息平台，我们整个的日活的用户最新的数据是单月的活跃客户国内是7个亿，阅读的活跃用户是15个亿。这个是国内的一些数据，很多的嘉宾朋友可能想了解一下关于抖音还有我们一些海外的全球化的布局，下面我们通过一个短片大家简单的了解一下我们国际化的一些布局。
字节跳动的国际化2015年开始布局，我们的数据已经覆盖了75个国家，45个语种，刚刚也说到国外我们的抖音，现在说一下我们国内的抖音，这里分享一下。大家知道最早在座的很多朋友一次会议上我和大家做了分享和调研，我问了一下是今日头条的用户当时大概有一半，问了一下抖音的用户，当时是80%以上，也就是目前整个抖音短视频的相关的用户使用的覆盖率是相当高的。
我们拿了一些过去的热门的行业分类，到我们的社交媒体和我们的短视频领域，我们拿数据和去年的对比，大家看一下你的使用习惯，17年的使用时长非常少，但是到18年它的增速是高达2倍，也是同比一个唯一上涨的行业，就是我们的短视频。这个是我们的短视频领域，第二个是为什么短视频可以快速的覆盖和占据我们手机的使用场景，短视频的高峰使用场景就在这里，这个是上班之前，我们很多的用户非常关注这个点。起床之后上班的路上会用短视频浏览查看一些信息，第二个是中午，也是全天的一个高峰期，并且18年这个蓝色的图有一个明显的变化，就是中午的看短视频的人时间长度极大的增加。今年短视频的覆盖加大了之后，从下午的7点到晚上的10点都是一个短视频的使用高峰期。为什么短视频会在2018、2019年有一个快速的突破？第一个他利用了我们的碎片化时间，大家知道长视频的话我们更多的是午休之前或者中午浏览，使用的场景和流量有限制，但是短视频我们的智能手机和4G普及的情况下碎片化的时间利用程度非常高，并且每一个人都可以成为一个短视频的创作者。拿起手机就可以分享一个瞬间，门槛低，而且内容的宽度更加广阔。大家最早知道的短视频是一些舞蹈和歌曲，都是吸引眼球的方式，但是我们2018、2019年的时候，我们增加了很多的元素，从公益到政务到军事到一些原创的加入，让短视频的维度更加丰富。这个是我们背后的逻辑。
下面我讲讲抖音，这个数据是我们这个月第一次披露的数据，很多人知道抖音是2018年，其实抖音2016年9月就已经上线了，2017年的10月它的用户首次突破了1000万，那个时候2017年熟悉抖音的人还非常少，2018年首次单日过亿是我们的6月的时候，抖音的用户活跃率单日超过了1.5亿。抖音的优势在什么地方？它的用户的价值是因为活跃度比较高，下载了抖音的用户平均100个里面有64个人每天会打开一次抖音，所以活跃率非常的高。
第二个是它的内容的时长，主持人提到一点有的老人一天会看一个小时的抖音，其实我们的平均的浏览时长是超过了一个小时的，我们看一下一个月一个人使用抖音平均的使用上长是1232分钟，接近了21个小时，这个是一个月的使用时长，这些都可以给我们提供更多的价值创造的空间。
还有一个就是抖音用户的互动性，63%的用户看完了视频都会有点赞和评论，评论率是92%，有一些有趣的内容用户会分享，这个分享率也是超过了95%。
下面一个是抖音特别有意思你们也关注的人群，很多人说抖音是年轻的人群，很多人说抖音只在北上广深流行，也有人说看抖音的男性多。其实抖音除了和短视频行业的年龄群体相关联以外，比如35岁以下的用户群体，包括这一批80后，这个价值在业内目前的均值是3%，但是抖音的人群占比可以做到40%，都是这一批高贡献价值的人群。
这个是我们后期做零售或者其他商业化变现比较精准的目标群体，还有一个是抖音的男女用户，实际上女性的用户更多，高达55%，年龄和地域这里我们看一下使用的最多的是一线城市和二线城市，这一类型占了50%，但是2018年下半年我们逐渐渗透了三线和四线城市。
还有很多的嘉宾分享了公域流量和私域流量的事情，我们也说一下抖音的流量来源和使用以及变现，首先是我们的流量会分两个大体，一个是公域流量，是通过用户的内容和粉丝还有我们的一些原创的部分为主，这个是我们的用户的公域流量，每一个人都可以获取。第二个是我们的商域流量，它可以通过一切工具，帮助你增加粉丝和内容展示的次数。最后我们会集中到我们的私域流量，私域流量会引导这一个粉丝在你的私域流量的门店进行关注和加粉，转化为你的目标群体。
最后我们通过一个组件，有一些私信功能最后引导用户到商家进行转化，比如我们可以通过卡券的下载还有表单以及电话拨打，抖音上你可以看到一个好玩的电风扇，里面可以有一些橱窗，这个是流量的分布和闭环。
还有一个是抖音的新的产品叫做TopView，它可以在一些品牌和效果转换的类型商家使用，我们先看一段视频了解一下。我们看到这个短视频就可以知道从开屏这里就可以有一个高强度的曝光，三秒开屏之后直接进入我们用户的内容界面，最后通过组件转换，我们之前有一个客户比如路易威登，开屏的时候吴亦凡进行一个展示，最后到我们的内容展示，感兴趣的可以点击转化进入LV的天猫旗舰店，这个是转化的路径。还有一个是我们的抖音的挑战赛，是根据话题也是包括我们全国的维度进行合作，比如我们这里服务的天猫的客户，我们可以以这个为话题进行全网范围的话题征集和评比以及比赛和直播。
今天有一些对于新零售非常感兴趣的朋友，我们聊了一些O2O的营销模式，这个里面它的功能可以展示一下。第一个是有身份的证明，参与的话你会有一个证明。
第二个是你有一个自己的门店，把我们传统的门店从线下移到线上，你的粉丝进入了店面和用户，你就可以看到门店内的所有信息，包括电话地址和你的服务路径。
第三个是流量，自己生产的内容和我们的商域流量可以更多的展现，还有一个是门面，比如我们在抖音的生活服务榜单排名展示，抖音的用户看到的时候就可以找到我们的商家卖货。
对这一块营销服务有一点感兴趣的商家也可以到我们6号展馆了解一下，我们有一个关于抖音的专门的门店的展位的区域，最后页是我们整个巨量引擎的商业使命，希望用科技与信息服务助力千万企业成长，谢谢大家。
