有这样一群可爱的人，他们诚于服务，致力解决办税的痛点堵点；他们忠于职守，奋战到征期的最后一刻；他们乐于奉献，用延时加班点缀城市星光；他们甘于付出，用“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”，他们就是在一线默默奉献的纳服人。他们初心向税，向阳而生，为纳税人匠心解难题、暖心优服务、尽心勇担当，编制了一道亮丽的纳税服务风景线。
纳税服务是一段持续奋进的征程，离不开榜样的指引和精神力量的支撑。2019年8月2日，国家税务总局深圳市税务局举办了“最美纳服人”技能竞赛，共有4个单位，10名选手在竞赛中脱颖而出，荣获“纳服先锋队”和“最美纳服人”的称号。他们分别是来自宝安区税务局的谢雪欣、刘宇聪、巫丹泓、刘嘉欣、庄瑶函，龙岗区税务局的张洪亮、郭礼忠、匡小娟，福田区税务局的郑凌霄和坪山区税务局的王小娴。让我们走近4个“纳服先锋队”，走近10名“最美纳服人”，一起了解他们背后的故事。
纳服先锋队——宝安区税务局
宝安区局在纳税服务专业类“岗位大练兵、业务大比武”活动开展后，第一时间组织办税服务厅全员参与，首轮晋级选手位居全市第一，陈夏晓同志更是凭借高分拔得头筹。在第二轮现场赛中共有5位同志荣获“最美纳服人”称号，其中谢雪欣同志被授予“尽心服务之星”称号，展示了坚守在纳税服务一线的办税服务厅工作人员最美的风采。
宝安区局取得佳绩离不开全局“上下同欲、团结一心”的支持，区局高度重视、积极准备，多次召开专项会议，组织人事、纳服等部门深入研究活动方案，扎扎实实地做好组织落实、督促推进、学习保障等方面工作。同时，建立高效学习机制，共同发力，把业务学习和提高技能作为一种责任、一项使命。以岗代训，将学习融入到窗口业务中，保障学习效率最大化；以考促学，建立周考、月考制度，保障选手学的全、记得牢；以点带面，成立学习小组，小组之间比学赶超、分享心得、互相学习；创新学习方式，利用微信群打破交流限制，骨干入驻，随时解答疑问。
最美纳服人
尽心服务之星
谢雪欣
8月，对我来说有着特别的意义。去年八月，正式入职；今年八月，入职将满一周年。作为一名税务新兵，我很感激市局能组织这么有意义的活动，能和那么多优秀的前辈同台竞技，我受益匪浅。在这次比赛中，我获得了“尽心服务之星”称号。“尽心”，即尽心尽力、全心全意地为纳税人、缴费人服务。只有专业能力，是不够的，我们还需要有良好的服务意识，需要时刻保持一颗“竭尽全力为纳税人服务的心”。正是有了这颗“心”，让我这个“业务小白”得到了快速成长。正如张国钧局长在党课上讲的“纳税服务永远没有过度，只是我们做的不对路”。
最美纳服人
刘宇聪
“不忘初心，牢记使命”不仅仅是一句口号，而是永远在路上的行动。从营改增到减税降费，在每次改革中，我都认真学习各项新政策，以便能够及时准确回答纳税人的疑问，提供优质的服务。我将及时总结反思在比赛中吸取的教训及宝贵经验，提升完善自我，并将学习到的宝贵经验及时与其他同事分享，与其他同事相互促进相互提高，在同事中营造出比学赶超的优良学习氛围，以提升大厅的整体业务水平，实现本次比赛的初衷，让优化纳税服务真正落到实处。
最美纳服人
庄瑶函
在新入职一年工作将尽时，我有幸参加纳税服务专业类别比武，并站到最后获得“最美纳服人”的称号。从一个税务知识“一片空白”的大学生到数千深税人中普通的一员，再从偏远税所的生活到市局大舞台，我和同事们充分利用非工作时间，汲取着知识的养分。比武不是终点，荣誉更是激励。这是一份沉甸甸的责任，我将会以一份平常心去面对，以更大进取心、更高质量服务好纳税人，在福永一方小小的天地里舞出奋斗者最美的姿态。
最美纳服人
巫丹泓
“最美纳服人”不仅需要树立全新的纳税服务理念，更要有扎实的业务功底。我们需要懂得换位思考，以纳税人为中心，急纳税人之所急，想纳税人之所想。只有对纳税人的合理合法诉求和疑惑给予充分关注，帮助他们解决问题，让他们有体验感、获得感和安全感，这才符合纳税服务工作者的初心与使命。星光不问赶路人，时光不负有心人。在未来的工作中，我将尽自己所能把服务延伸到每个细节，使服务不断加深，温情不断延续，用这些细小的、无声的努力，始终温暖着纳税人。
最美纳服人
刘嘉欣
作为2个孩子的妈妈，我依然愿意做一粒普普通通的钮扣，扎扎实实地缝在税务事业的领口上，本本分分地做好本职工作，全心全意地为纳税人办税。在工作的8年时间里，我先后在办税服务厅咨询导税、发票业务、综合服务窗口等岗位工作过。每一次岗位的轮换都当成是一次学习和积累的机会，欣然投入每一份工作。只有全身心地投入到纳税服务工作中，竭尽全力地服务好每一位纳税人、办理好每一项业务事项才能对得起“最美纳服人”荣誉。
纳服先锋队——龙岗区税务局
国家税务总局深圳市税务局于近期举办了“最美纳服人”技能竞赛，通过练兵比武以练促学、以学促干，达到以学为用、以练为战、以干为先的目的，全局营造了学业务、比技能、讲奉献的氛围。深圳市龙岗区税务局在区局领导大力支持下，积极组织选手动员、培训、模拟考工作，各科室分工明确，努力做好组织备考、集中学习、模拟出题、业务答疑等工作，尽一切努力把活动抓实、抓细、抓好，确保取得实效。
在第一轮的综合能力测试中，龙岗区税务局共有20名选手成功晋级，位列全市第二位。最终，郭礼忠、张洪亮、匡小娟等3名同志进入十强名单，荣获“最美纳服人”的称号。特别的是，这3位获奖人员都来自深圳市龙岗区税务局第三税务所（办税服务厅），他们既展示了坚守在纳税服务一线的办税服务厅工作人员“最美纳服人”风采，也体现了国地税征管体制改革一年来，区局“事合、人合、力合、心合”良好氛围。
最美纳服人
张洪亮
很荣幸进入了比赛的十强，取得这样的荣誉并非仅靠我一人的努力，和我们区局、税所领导的重视和同事们的团结向上的氛围是分不开的。大家比学赶超，相互促进，正是这样浓厚的学习氛围激励了我。作为一名税务新兵，尽管入职不到一年，但在领导的关爱下，在同事们的帮助下，我的业务水平也取得了很大的进步。“最美纳服人”不仅是一份荣誉，更是一份动力，是一份责任。在未来的税务职业生涯中，我将不忘初心，不断学习，用匠心磨练业务，用尽心做好本职，用暖心服务广大纳税人、缴费人。
最美纳服人
郭礼忠
在此次大比武中，很荣幸获得“最美纳服人”的荣誉。两年来，我历经办税服务厅各个岗位，和所有纳服人一样，有因纳税人一丝误解而感到伤心，有因纳税人一句感谢而感到暖心；有因每天做重复的事情而感到枯燥，有因顺利完成一项任务而感到成就。正是每天这样琐碎的事情，正是每一位税务人的奉献，将我们的职业与国家命运的紧密关联，这就是当代税务人的初心与使命。心之所向，素履以往。在今后的工作中，我致力于将每一件事情做好，将每一位纳税人服务好。恪守本心，有始有终。
最美纳服人
匡小娟
不忘初心，就要扣好税务生涯的“第一粒扣子”。我们要坚定原则，把握分寸，时刻绷紧纪律的弦，做到“慎独、慎初、慎微”。不忘初心，就要扎实业务知识。我们就要全面了解解读各项政策，充实自己的知识储备，才能更好地为纳税人解答疑难。不忘初心，就要将心比心，尽心服务纳税人。纳税人的文化层次参差不齐，接触面不同，需要我们耐心地倾听纳税人，确保纳税人尽数享受到减税大礼包。作为一名党员干部，在今后的工作中，我会保持初心，牢记使命，不断学习，争做一名四有税务专业骨干，为肩上的税徽争光，为身上的“税务蓝”添彩。
纳服先锋队——坪山区税务局
“不忘初心，牢记使命”主题背景下的纳税服务技能竞赛已圆满落下帷幕，坪山区局在此次纳税服务练兵比武活动中敢拼敢打，发扬“领航”精神，频频“亮剑”，包揽此次竞赛优秀组织奖、纳服先锋队两个团体奖项和“最美纳服人”、“服务之星”两个个人奖项。
坪山区局以此次纳税服务练兵比武为契机，以优化纳税服务质效和提高纳税人满意度为着力点，在区局党委的正确领导和兄弟科室的大力支持下，成立纳税服务练兵比武小组，统筹和落实各项练兵比武工作。活动开展以来，坪山区局纳税服务练兵小组坚持党建引领，瞄准素质提升，狠抓各项措施落地。活动期间，比武小组共组织集中培训3次、专门培训10次、专项测试6次，通过建立纳税服务练兵比武师资团队、开展集中统一培训、组织专题测验等举措，坚持以考促学、以考促练，考练结合，大大提高比武效果。
最美纳服人
暖心服务之星
王小娴
首先，非常感谢市局组织这次竞赛，能让长期在纳服一线的同事有展现自我风采的机会；其次，感谢区局领导、同事对本次竞赛的大力支持，为我们忙于一线纳服的参赛同事提供充分的后勤保障，让我们能够有充足的时间备考；最后，感谢家人的理解，让我能无后顾之忧、全心全意备考。很荣幸这次被评为“最美纳服人”和“暖心服务之星”，纳税服务没有最好，只有更好，这不仅是我不断进步的起点，也将是我今后工作的不竭动力，推动我更加努力地做好纳税人、缴费人的服务工作。
纳服先锋队——福田区税务局
今年6月，福田区税务局以“岗位大练兵、业务大比武”技能竞赛为契机，确立了“全员参与、以岗施练、以练促学”的参赛原则，紧锣密鼓开展备赛工作，积极组织办税服务厅全体员工学习备考、全力应战。通过参加办税服务技能竞赛，“找差距、补短板、树标兵”，提升业务人员知识技能水平，并将新时代税务精神和共产党员的价值观融入税收工作中，为纳税人提供更优质的服务。
在“最美纳服人”技能竞赛活动中，福田区局办税服务厅工作人员都热情高涨，在区局的支持和参赛选手们的不断努力下，福田区局在本次比赛中取得了好成绩。第一轮初选后，办税服务厅岗位共有11人被评为“窗口百佳先锋”，占比全市排名第三。在第二轮“最美纳服人”竞赛现场，福田区局荣获“纳服先锋队”称号，郑凌霄、尹梓壑、施珊入围20强，其中郑凌霄最终荣获“最美纳服人”及“匠心服务之星”称号。
最美纳服人
匠心服务之星
郑凌霄
入职三年以来，在办税服务厅平凡的工作岗位上，我始终以精益求精的工匠精神为指引，不断更新自己的业务知识，为纳税人提供更高效优质的服务。这次“最美纳服人”技能竞赛，是对基层税务人员综合素质的检验。我利用备赛的契机，全面梳理了一下自己关于时政热点、党建党廉、税收政策、系统操作、纳服规范等领域的综合知识，查漏补缺。通过参加比赛，我不仅在业务能力方便得到了提升，还更坚定了自己用“三心”为纳税人提供服务的信念，那就是：用匠心服务为纳税人解决难题、用暖心服务温暖纳税人、用尽心服务为纳税人负责到底。
“最美纳服人，最真纳服心”，最美虽然只是一个符号，但却代表着深圳税务人为民服务的初心。我们将以榜样为镜，照亮优化服务的路程，秉承“高效、智慧、温情”的纳服理念，用微笑感染每一位纳税人，用真心关怀每一位纳税人，用热忱服务每一位纳税人，用实际行动践行税务人的初心和使命。
