为进一步深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，实打实、硬碰硬落实减税降费政策，深圳市税务局推出了纳税服务系列举措，真正做到全心全意为纳税人着想，真心实意为纳税人服务。
一、减税降费宣传辅导更有广度
实施更大规模减税降费是党中央、国务院的重大决策部署，深圳市税务局高度重视，迅速行动：一方面，充分利用门户网站、纳税人学堂和“问税”咨询服务平台开展减税降费宣传，并积极与腾讯·大粤网、深圳新闻网、奥一网等大型网络新闻平台合作，宣传辅导渠道和覆盖面进一步拓宽，纳税人可方便快捷地查阅减税降费最新政策及资讯；另一方面，通过制作发放政策图解、动漫、视频等各类宣传辅导产品、推送短信微信消息、走访调研，联合市社会组织管理局、工商联、各行业协会、地方商会共同举办宣讲会、培训班等形式，“面对面”“点对点”对纳税人进行全方位辅导。
二、税收政策落实更有深度
不断深化“放管服”改革，进一步优化税收营商环境，全力助推税收政策落实。陆续取消若干涉及减税降费的税务证明事项，大幅精简办税流程和压缩办税资料；将大部分事前备案事项改为留存备查，税收优惠政策管理方式向简便易行方向明显转变；加快推进网上无纸化办税，逐步扩展“最多跑一次”业务范围，持续更新《“全程网上办”清单》《“最多跑一次”清单》。目前，共有170项涉税业务实现“全程网上办”，120项涉税业务实现“最多跑一次”，让纳税人“多跑网路、少跑马路”，最大限度节省办税时间。
三、纳税服务举措更有温度
坚持以纳税人为中心，创新方式方法，满足纳税人日益增长的多元化服务需求。一方面，持续优化12366热线服务。在12366市级中心“一键通答”基础上，建设区级12366热线分中心，并通过充实咨询干部队伍、提供智能语音咨询服务、组建发票系统、电子税务局技术问题专项咨询团队，切实提升咨询服务能力和纳税人咨询服务体验。另一方面，整合优化办税服务厅资源。上线新版微信预约系统，纳税人可根据实时排队情况，合理安排办税时间，办税等待时间更少；强化导税咨询，提供资料预审，实行“容缺受理”和“白名单”制度，制度设计更加人性化；推行“一厅通办”、综合窗口“一窗通办”、特殊业务专窗办理，“主税附加税费一次办”，办税效率显著提升；推行午间延时服务，满足纳税人午间办税需求，办税时间安排更具亲和力。
四、涉税事项办理更有速度
从大处着眼、小处着手，紧密贴近科技和社会发展趋势，引进前沿技术手段，及时推动纳税服务技术创新和大力缩减办税流程，全面提升纳税人服务体验。一是提高发票申领便捷度。对新办企业首次领用发票按税务总局规定的上限免审批供应，并提供全流程发票申领套餐式服务；延长发票票种核定有效期至长期；纳税人在总的开票金额内可以自由选择发票种类；推行发票智能审核审批，实现发票线上审批、邮政快递，纳税人足不出户可完成发票领用；试点区块链电子发票，真正实现按需供票。二是简化纳税申报表填写。推行增值税一般纳税人申报“一表集成”填表、小规模纳税人申报智能引导辅助填表；持续优化自动填写功能和申报比对异常转办流程，实现销售额低于30万元的纳税人应纳税额自动减免；优化附加税费申报方式，实现主税申报和附加税费申报绑定及同时办理；根据企业所得税年度纳税申报表修订情况，对小型微利企业免于填报部分明细表；强化填表辅导，在门户网站、办税服务厅等展示申报表样表及填写指南，并安排专人进行现场辅导。三是提升网上办税系统稳定性。规范办税系统更新升级流程和提前进行公告，让纳税人合理安排网上办税时间；积极引导纳税人错峰申报；采用“云服务”，在需求量大时弹性增加服务资源；加强服务器、网络、数据库等运行状态的监控，及时发现解决突发问题；为网上填表提供“断点续传”功能，防止数据丢失。
五、办税流程优化更有力度
围绕纳税人关注的痛点、难点、堵点问题，在办税流程优化和第三方服务平台规范上下功夫，不断寻找新的突破点，尽最大努力便利纳税人。一是优化跨区迁移业务办理。切实强化与市场监督管理局的数据共享和信息互通，纳税人经营地址发生变更，只需到市场监督管理局办理注册地址变更，市场监管局注册地址变更信息自动传入深圳市税务局税务征管系统，纳税人即完成跨区迁移业务，无需到税务机关办理。二是简化税务注销办理流程。坚持问题导向，从全流程各环节着手，全力破解企业“注销难”梗阻，梳理注销业务规范，持续简化注销业务办理，实行清税证明免办服务、优化税务注销即办服务和套餐式服务、简并办理流程和减少报送资料，极大程度缩短办理时间，切实方便纳税人。三是规范电子发票第三方服务平台。及时公开增值税电子普通发票第三方平台有关事项，明确纳税人可自愿选择电子普通发票和纸质发票，纳税人选择电子发票第三方服务平台，第三方服务平台应免费为纳税人提供电子普通发票版式文件的生产、打印、查询和交付等基础服务，坚决查处和打击违规乱收费问题。
