减税降费政策措施要落地生根，让企业轻装上阵。今年以来，一系列的减税降费政策出台如同一场及时雨，切实有效地减轻了企业负担。同时，深圳税务部门架起“高速路”“城轨线”和“连心桥”，让减税春风吹拂到每位纳税人的身上，为企业发展播撒希望的种子，促进了深圳和大湾区经济社会的繁荣发展。
福田区税务局与区企业发展服务中心联合举办2019年减税降费暨产业资金集中宣讲会，为参会企业开展政策培训。
减税降费“高速路”享受减免更便捷
“申报即享受”，是新一轮小微企业普惠性减税政策措施的一大特点。为确保小微企业更便捷地享受到普惠性所得税减税政策的红利，深圳税务部门从政策制定上为小型微利企业减负的同时，也想方设法从程序和操作上为企业减负。
据悉，深圳市龙华区税务局民治税务所从最大限度便利纳税人的角度出发，采取了一系列简化申报流程、提高办税效率的举措，从加强管理服务、宣传辅导、统计核算等多方面同频互动，着手确保完成减税降费硬任务，积极推进“实体、网上、掌上、自助”，提升办税效率，确保纳税人充分享受到减税降费优惠政策红利。
便利化举措不仅快捷而且还有“温度”。深圳税务用工匠精神落实好减税降费工作，把纳税服务做实做细。以深圳市光明区税务局为例，该局为了让辖区小微企业充分享受到最新的减免税优惠，建立了“后台＋前台”无缝对接的小微企业减免税“绿色通道”。在后台，利用大数据快速筛选出符合条件的企业，并发送温馨提示短信息，通知符合条件的企业纳税人前来办理退税；联合光明区个体劳动者协会及私营企业协会，推出系列小微企业减税降费政策专场培训；在前台，为了提高退税速度，在办税服务厅设立“退税专窗”，安排业务能手专人专岗负责，为小微企业开辟减税降费“绿色通道”，每户企业退税时间可缩短70％。
畅享优惠“城轨线”
办税模式更智能
“第一次来税务局办理业务，没想到这么顺利。”极限体育用品（深圳）有限公司的办税员崔杏娥说，“进门有机器人引路，从自助查询机轻松获取了办税所需全部资料与流程，还有自助填表机器为我提供填写模板和数据矫正，最后填写完成后数据直接发送至窗口工作人员，花了不到半小时。”
观湖税务所是深圳市税务局依托深圳本土技术与创新优势，在龙华区试点打造的首个智慧型办税服务厅。通过“智能化管理、远程化交互、数据化分析与人性化服务”相结合的形式，真正实现了为纳税人带来“全程高速”的办税体验。同时，该所还设置了24小时自助办税区，让纳税人办税不再受时间限制；实现了远程交互办税，集视频对话、资料扫描、指纹采集、证件感应、信息输入等交互功能于一身，打破了纳税人与前台人员必须直接面对面的物理空间限制，可应对跨区域办税任务。即使是在无税务人员驻点的社区或工业园区，只要通过智能交互，纳税人都随时随地可获得税务人员的远程服务。
目前，龙华区税务局正在积极构建自助办税“网状化”，依托园区政务分厅，与区政务服务数据管理局、区财政局深度合作，以银星科技园政务分厅为载体，试点引入自助办税服务区及税务自助机，探索构建“政务＋税务”服务模式，实现“1＋1>2”的叠加服务效应，使纳税人畅享公共服务，最大限度提升办税效率，赢得纳税人的肯定。
据悉，银星科技园自助办税厅目前已投入使用电子税务局功能，可以办理90％以上涉税业务。下一步，龙华区税务局计划在龙华区范围内6个行政服务厅、9个行政服务点视情况入驻自助办税服务区，形成“城轨网状化”的自助办税点，助力辖区企业发展。
纳税服务“连心桥”
精准服务更贴心
据悉，深圳有部分纳税人更习惯用潮汕方言交流。根据这一特点，深汕特别合作区税务局推出潮汕方言服务窗口，满足纳税人方言多样化的需求，着重加强人性化服务，注重服务“微创新、小创新”，坚决杜绝“脸难看、事难办”。同时，该局还简并办税流程，大力打造办税服务厅“安静工程”，配齐配强办税人员，推进综合窗口税收业务“一窗通办”“最多跑一次”，实现“一次申请”“一套资料”。
真心用心贴心服务纳税人，让减税降费工作每推进一步，纳税人和缴费人获得感多增进一分。为消除企业自行判别所得税优惠事项的不确定性，深圳税务对企业研发费用加计扣除做好事前清单式指引，将企业享受加计扣除的研发活动按照政策标准分成“白名单”“黑名单”和“灰名单”三类，提高企业对研发活动的鉴定能力，减少企业顾虑，确保应享尽享。
目前，深圳市税务局已与中国平安保险（集团）股份有限公司签订首个清单式指引备忘录，为平安集团旗下10家成员企业提供了清单制管理服务，组织专家团队认真分析梳理，将平安集团2018年度实施的452个研发项目分成“白名单”“黑名单”“灰名单”三类清单，并及时将“灰名单”提请市科技主管部门进行鉴定。平安集团在本年度汇算清缴前就能明确知道哪些项目符合可享受研发费用加计扣除的条件，打消了企业“不敢”享受优惠政策的顾虑，为促进减税政策全面落地探索出了一条精细化服务机制。
“2018年，公司享受高新技术企业所得税优惠近1100万元，享受软件退税510万元，在研发费用加计扣除标准提高到75％后，公司预计可多减负近50万元。”和平安集团一样，深圳市科安达电子科技股份有限公司从研发费用等税收优惠中获益良多。
随着税率下调，该公司将迎来新一波的减税红包。尝到“甜头”的科安达将所有税收优惠全部投入研发中，研发投资占营业收入比例常年保持超过5％的比例，帮助公司在轨道交通信号控制和雷电防护领域实现深厚的技术积累。
“高速路”“城轨线”和“连心桥”是减税降费落地的重要途径，是深圳税务从纳税人的需求出发，着力优化税收营商环境，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“便利指数”“幸福指数”，确保减税降费落实到位。让纳税人不单单享受了税收优惠政策，还能感受到税务部门的“温度”，为有梦想的企业提供更广阔、更有归属感的发展平台。
（张文兰 陈冠缘 何志鹏 文/图）
